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“价格标错是‘乌龙’事件。首单用户和其他客户一样，都是无效订单。工作人员失误导致价格少写一个0。”2月4日，银川保时捷中心工作人员向媒体表示，官网上线12.4万元帕拉梅拉车型的操作属于员工失误，该链接产生的预订单均做无效处理。
据悉，此前银川保时捷中心上线了12.4万一辆的Panamera车型，在产生598个预订单后，保时捷下架了这辆车。保时捷方曾回应：“情况属实，已与首单用户达成协议。”
而最新消息中，“首单用户”王先生表示，因为保时捷暂时还没有提出解决方案，需要等方案提出后再做是否达成协议的回复。
首单用户：保时捷拒绝100万卖出
暂未提出购车方案
据报道，保时捷下架这辆车时，已有598个预订单产生。彼时，工作人员表示，网传消息属实，保时捷小程序上架的车辆实际库存为1台，首单用户购买成功后，后面下单的用户会自动判定为无效订单。已与首单用户达成协议，具体内容不便透露。
相关话题下，不少网友评论表示，“玩不起就别玩”。也有人提出质疑，称“首单用户八成是自己人吧？”
而在此之后，“首单用户“王先生在社交平台发布视频，表示“品牌回应与事实并不相符”。他认为，保时捷的回应模棱两可、不太地道，有借此炒作的嫌疑，自己有必要还原事实。
后续消息显示，现代快报联系上了王先生。据悉，王先生最近一直在关注保时捷的这辆车，1月29日晚，他在小程序上看到这辆车以12.4万的标价上线，就直接付了911元定金。
王先生说，在他下单的第二天，销售人员给他打电话，称是工作人员工作失误，随后王先生就做了订单退款处理。“我当时问保时捷方可不可以给个优惠价，比如说以100万元价格给我，然后保时捷拒绝了我的这个请求。”
对于发视频的情况，王先生又向九派新闻补充称，“大家以为首单用户拿了保时捷啥好处，但其实没有，我和其他人一样都是‘无效订单’”“如果当时他们直接回应‘所有订单无效’，我绝不会发视频澄清。”
王先生还对媒体表示，2月2日，银川保时捷中心又联系他，传达了三点内容。“第一点是向我表达了歉意；第二点是计划送我一个上海保时捷VIP赛道的体验，机票住宿来回全包；第三点，如果我仍想买这款车，他们会向上级申请出一个优惠的方案，至于优惠多少目前还不知道。”王先生表示，因为保时捷暂时还没有提出购车的方案，需要等方案提出后再做是否达成协议的回复。
另外，对于该“首单用户“的身份，九派新闻获悉，王先生是一个设计师， 有自己的设计公司。日常主要是给企业做一些宣传视频，高端定制类的MG动画， 属于比较小众的设计行业。
发生“乌龙订单”
法律如何处理？
对于这种“乌龙订单”，有媒体记者致电了江苏钟山明镜律师事务所律师吕金艳，吕律师表示，根据《民法典》第491条规定：当事人采用信件、数据电文等形式订立合同要求签订确认书的，签订确认书时合同成立。当事人一方通过互联网等信息网络发布的商品或者服务信息符合要约条件的，对方选择该商品或者服务并提交订单成功时合同成立，但是当事人另有约定的除外。
根据上述规定，网购合同在买受人选择相应商品或服务并提交订单成功时即成立。由此可知，商家通过网络向不特定多数人发布促销信息，内容具体确定，体现了只要买家按活动规则下单付款商家即可发货的意思表示，该类促销信息应当构成网购合同的要约。而买家选择该商品或者服务加入购物车，并且按照平台要求提交订单的，就构成网购合同的承诺。当交易服务界面显示提交订单成功时，合同即告成立，界面显示“提交订单成功”的时间就是网购合同的成立时间。
对于保时捷商家来说，可以主张重大误解。所谓重大误解，是意思与表示不一致的情形。根据民法典总则编司法解释第19条规定，是指行为人对行为的性质、对方当事人或者标的物的品种、质量、规格、价格、数量等产生错误认识，按照通常理解，如果不发生该错误认识，行为人就不会作出相应意思表示。也就是说，如果保时捷商家能够证明12.4万元的价格确实是标错了，保时捷方面有权撤销合同。
吕金艳说，即使如此，保时捷商家也不能单方面撤销合同，除非和买家协商一致。因为按照法律规定，即使因为商家失误标错了价格，如果用户不同意，也只能通过诉讼或仲裁的方式予以撤销，同时店家还要证明是工作人员操作失误或系统操作不当造成的。就算撤销合同，也需要过错方适当赔偿。
图片来源：网传订单界面截图
此前，北京商报也就此次事件对浙江晓德律师事务所主任陈文明进行过采访。陈文明表示，在订单上卖方并未标清楚车辆情况，从而导致买方下单，随后却称仅有1辆库存，除首单消费者外导致其他买方无法达成购买，这种情况卖方存在一定过错。“但从买方提供的图片来看，订单显示库存确认中，这种情况双方还未达成正式合同，仅形成要约邀请，在责任上卖方有缔约过失责任，应当赔偿一定损失。”他表示。
编辑丨汪乃馨 综合澎湃新闻、九派新闻、现代快报、此前报道
图片 丨新浪微博视频号@济南时报 截图、保时捷官网截图、网传订单界面截图、新浪微博截图、视觉中国