比亚迪汽车：新车频繁出故障 顾客权益谁保障

顾客买车本是为图个方便，可以免去打车、等车的麻烦，出门上车一脚油，想去哪就去哪，既省时间又能提高效率。可下面这位顾客买车却买了个麻烦，他上车几乎只有一个目的地，就是维修车间。用他的话说，买了辆车搅乱了自己所有的生活。

在比亚迪汽车王朝网4s店的维修厂门口，民警看到一辆白色的越野车横着停在了此处，导致其他的检修车辆是进不来也出不去。这样的行为严重影响了维修厂的正常工作秩序，所以工作人员选择了报警。为了不影响维修厂的正常工作，民警要求车主先把车挪开，再进一步了解情况。男子倒也爽快，当下就将车挪到了一边。但刚下车，他就把自己的遭遇一股脑地倒了出来。

车主解释说，他当时堵门也是一时气不过，因为自己的车胎压没有问题，可胎压灯预警已经不是一次两次了，每次维修好，过不了多久就会又出问题，更关键的是车买了也没有多久，这让他心里非常不痛快。

虽说民警到场后，车主的冲动行为是克制了不少，但这车辆的故障不解决也说不过去啊。今天民警出面暂时化解了矛盾。那明天、后天呢？如果不能将问题彻底解决好，怎么能让顾客满意呢？

所以民警建议 4s店的工作人员，要从根本上解决问题，还得从产品质量和自身服务上多下功夫，尽快邀请厂家的专业人员来进一步检修车辆，发现问题解决问题，才是处理此类矛盾最实际的做法，也是维护企业形象的必要之举。

来源《并州之剑》