1960年的一天，周总理去一家剧场看戏，刚坐下不久，就看到一个老农民也走了进来，发现周总理旁边有一个空座儿，就走了过去。
当时，剧场里的灯光很暗，这个老农民也没发现旁边是周总理，就直接坐下了。
这时，周总理的警卫员走过去，想让老农民换个地方坐，但是，周总理却朝警卫员摆了摆手，示意他不要过来。
不过，老农民也很快就发现了异常，扭头一看，不禁大吃一惊，旁边坐着的竟然是周总理，连忙起身要走。
周总理把他拉住，说：“老同志，不要走，我还有话要问你。”
老农民只好坐下了，显得非常紧张。
周总理握着老农民的手，和蔼地说：“你不用紧张，你是来看戏的，我也是来看戏的，我们都是一样的观众。”
然后，周总理就开始询问老农民的情况，家里几口人？今年的庄稼如何？能不能吃饱饭？现在农村有什么困难？
在周总理的循循善诱之下，老农民也不再紧张了，跟周总理一问一答，聊得非常开心。
故事到这里还没结束呢，就在两人的身后，坐着一个人，被周总理平易近人的作风深深地打动了，就决定向周总理求助。
原来，这个人在北京工作，但是妻子在上海工作，他们的孩子没人照顾，只好留在浙江老家，让爷爷奶奶看着，本来非常幸福的一家三口，却分别在三个地方，让他们非常苦恼。
在那个年代，工作都是组织安排的，个人没有权力决定去哪里工作，这个人向上级申请过好几次，都没能解决，让他非常痛苦。
这次来看戏，看到周总理这么平易近人，这个人就决定请周总理帮忙。
回去后，这个人就给周总理写了一封信，说明了自己的情况，希望周总理能帮自己解决这个问题。
其实，这个人也没有抱太大的希望，毕竟周总理每天要处理的大事那么多，怎么有时间关心自己这点小事呢？
让他没想到的是，很快上级的批示就下来了，把他的妻子调到了北京工作，这样，他们一家人就可以团聚了！
这就是周总理为什么受人尊敬的原因，他关心的不只是国家大事，而是对每一个人都非常关心，事无巨细，事事关心。
周总理深知，从国家的角度来说，个人的事是小事，但是从家庭来说，他们的事却是天大的大事，所谓“群众无小事”，只有把每个人的事都解决好了，国家才能真正好起来！
后来，周总理还专门成立了一个信访接待办公室，接待全国各地有困难无法解决的群众。
有一天，一位内蒙古的年轻人来到办公室，可能是情况比较急，再加上数次上访都没得到解决，这个年轻人的情绪就很激动，冲着工作人员大喊大叫。
这时，周总理来了，亲自接待这个年轻人。
年轻人不认识周总理，以为他只是一个普通的小领导，就冲着他大发脾气，说你不给我解决问题，我就不走了！
工作人员都很气愤，想把他赶出去，但是，周总理没有怪他，而是请他坐下，慢慢说。
在周总理的循循善诱之下，这个年轻人慢慢安静了下来，把自己的困难详细说了一遍。
周总理耐心地听完后，让人打电话，把相关的几位负责人叫过来，现场办公，最终解决了这个年轻人的问题。
直到这个时候，这个年轻人才知道，面前这个人就是周总理，不禁目瞪口呆，他完全没想到，周总理会亲自帮他解决问题，而自己却对他发脾气，太不应该了，连忙向周总理道歉。
周总理说：“你不用道歉，应该道歉的是我们，没有及时帮你解决问题，如果能早点解决，就不会发生今天的事了。”
这就是周总理对待工作的态度，对每个人都一视同仁，认真地帮他们解决问题，而不是互相推诿，互相扯皮。
这一点，是很值得今天的领导干部们学习的。
（参考资料：《走近周恩来》《多棱镜下的周恩来》《周恩来风范词典》）