辽宁大连，一女子通过某平台，点了44元的外卖，女子吃了一半后，突然打电话给商家，称外卖里面有细钢丝，她被划破了嘴。
与此同时，女子拍了外卖照片发给商家，商家看完，主动向女子道歉，并赔偿了女子440元。
女子蔡某尝到甜头后，没能收住手，她在短短三个月内，向16个商家索赔共计7000余元。
这些商家出于自身商誉的考虑，没有太多犹豫，就把钱赔给了蔡某，但常在河边走，哪有不湿鞋？蔡某的行为引起了一些商家的怀疑。
案发后，蔡某交代说，她在一次偶然的机会中，得知在食品中吃到异物，可以找商家10倍赔偿，且商家们会出于息事宁人的心理，把钱给顾客。
于是她在一次点外卖吃时，尝试了一下，没想到钱来得比想象中更容易。
自此之后，蔡某就换各种商家点外卖，并在吃了一半后，将钢丝球上的细钢丝放在外卖中，然后找商家赔偿，并屡屡得手，直到公安机关将其控制，对其采取刑事强制措施。
从犯罪金额来看，3个月7000元，并不算多，但蔡某将为此付出惨痛的代价，她这也算是聪明反被聪明误！
对于此事，网友表示：对这种行为一定要严惩，否则，易破坏外卖这个行业！
也有人说：聪明反被聪明误，小儿科！占小便宜吃大亏，该啊，人没了良知，真的什么事都能干出来。
还有人说，这个女子真胆大！说好的信任呢？
如果大家都像她这么做，商家还敢外卖不？最后坑害的还不是有需求的顾客们。
对于这种坑人利己的违法行为，就应该发现一起，查处一起，绝不能允许一粒老鼠屎坏了一锅粥。
以前网上曝光过到饭店吃饭时，有人为了吃霸王餐，往吃剩的菜里放苍蝇等之类的，店主只好免单。
但相比于辽宁大连的蔡女士，免单竟然还算是好的，人家可是找店家要10倍的索赔。
女子的行为固然无耻，但更深层次的原因，在于外卖平台缺乏对恶意差评的整治。
外卖的评价机制本意是督促商家提供更优质的商品和服务，不少消费者在下单时首先看的就是商家评论，因此差评对商家的影响是非常巨大的。
在影响权益如此重大的情况下，商家无时无刻不想维护自己店铺的好评度，甚至对消费者的差评感到恐惧，碰到差评就赶紧赔偿息事宁人，这就给了一些居心不良的消费者可乘之机。
该女子敲诈勒索16次之多，为何次次得逞？
究其原因还是在外卖体系中商家是弱势角色，差评就是商家的软肋，只要抓住这一点，商家只能任人摆布，哪怕是恶意差评。
因此，鄙人以为，在外卖平台的评价机制中，不能只针对商家，也要对消费者的评价习惯进行评估，只有恶意差评得到整治，外卖生态才能更加和谐。