广西北海“4个菜1500块”，是明码标价还是明码宰客？

近日，广西北海“4个菜1500块”火了，游客怀疑店家宰客，店家怀疑有人整他，吵吵闹闹登上了热搜后，官方迅速行动并及时公布了调查结果，可是舆情似乎并未平息。

事件的起因是有一游客，到广西北海银滩游玩，后被一出租车司机带去一家饭店用餐，上了“油螺辣炒”“龙顶清蒸”“马蹄”“贵妃辣炒”4个菜，花了1500元，晚上回民宿才知道被宰，心里很难受。于是把自己的经历发到了短视频平台，从而迅速引发了舆情。该游客还指出，看到店家会记录每位客人乘坐车辆的车牌号码，质疑饭店联合司机宰游客。

店家与游客各执一词，该餐馆的欧阳老板称，店里的食材都是明码标价，秤具也准确，怀疑有人在故意整他。

1月27日，网友在短视频平台报料，28日凌晨4点多，时隔一天，北海市场监管微信公众号就发布了该事件的调查处理情况，足见北海市对此次舆情的高度重视，反应也相当迅速，调查结果也相当的详细。

通报称涉事门店秤具符合相关规范要求，海鲜明码标价；经与市内多家同档次餐厅进行价格比对，该店定价基本符合春节期间海鲜餐饮消费价格；经与北海海产品市场当日价格比对，该店四类海鲜产品经加工、烹饪后的价格在合理区间；该店家存在支付出租车司机回扣招揽客人、未与消费者充分沟通即匆忙配菜下单、部分海鲜经烹饪后份量略少等问题；责令该店停业整顿、限期整改并立案处罚，对涉事出租车司机约谈、罚款和限期停运。

按理说，官方调查结果一出，事情就真相大白了，毕竟官方通报是最有权威性的。可是北海市调查处理情况公布后，网友似乎并不买账，认为店家虽然明码标价了，但是价格虚高，而且这家店风评不好，两年前就被爆宰过客。

网友“鱼传尺素”称与这次女游客的遭遇几乎一模一样，也是被当地司机拉到这家餐馆，点了2个菜消费1127元。感觉被“宰客”的她搜索研究了当地的市场价，认为该餐馆的价格是市场价的两三倍，且味道特别难吃，便拨打消协电话投诉。当地主管部门介入调查后，该餐馆老板通过微信退给“鱼传尺素”400块钱，并让她撤诉。

某团购平台显示，对侨民海港海鲜加工城的评价，几乎清一色是差评，食客抱怨最多的是价格高。此次事件爆出后，甚至北海餐饮同行都在斥责店面“价格虚高”，认为这件事对当地餐饮行业和北海市的形象产生了不良影响，对于涉事餐馆的行为，感到十分气愤。多位同行表示，马蹄螺在当地属于低价海鲜，价格一般在每斤几元钱，肉质差，壳重，当地人一般不吃这种螺，餐馆也不会向顾客推荐这种螺。涉事餐馆高价售卖这种螺属于宰客行为。

当通报结果与消费者实际感受不同时，免不了被消费者质疑。

1、《消费者权益保护法》的规定，消费者购买、使用商品和接受服务时享有安全保障权、知悉知情权、自主选择权、公平交易权等多项权利。

而涉事餐馆未充分沟通即快速配菜，涉嫌侵犯了消费者的知情选择权。部分菜品份量与称重不符，侵犯了消费者公平交易权。

2、《价格法》第七条的规定，经营者定价，应当遵循公平、合法和诚实信用的原则。

而根据当地同行所说，涉事餐馆高价售卖肉质差，壳重，当地人都不吃的低价海鲜马蹄螺，涉嫌宰客行为，侵犯了顾客知情权、公平交易权。

3、《价格法》第十四条规定，经营者不得利用虚假的或者使人误解的价格手段，诱骗消费者或者其他经营者与其进行交易等行为。

涉事餐馆给出租车司机回扣招揽顾客，涉嫌不公平竞争，同时将成本转嫁在消费者身上，进一步造成了不公平交易、损害消费者权益情况。

三年疫情后，人们普遍存在一种报复性消费的心理。

恰逢春节假期，外出游玩消费也迎来一波又一波的高潮。

出游时，大家在心里也有一定的预期，就是被宰的预期，认为景区贵一点也比较理解，春节高峰期贵一点也无可厚非，都是可以接受的。

但是这种心理预期是建立在对店家的理解宽容的基础上的，而不是由着店家把顾客当傻子欺诈基础上的。

所以当店家价格超出顾客的心理预期，店家必然会遭受反噬。

何况店家存在一定欺诈行为，更会让顾客与店家死磕到底。

法律是最低的道德底线，是维护公平正义的最后一道防线。当需要动用法律手段来维护公平正义之时，道德感已经下滑到了谷底。

一个景区也好，一座城市也罢，商家就是一座门面，外地游客也好、客商也罢，对当地的初始印象往往就在商家行为中形成，那么因为一餐饭毁了一座城的说法并不是夸大其词。

商家的不良行为，砸的不仅是自己的饭碗，而且也是在给当地抹黑。

因此，每一个商家都应该诚信经营，自觉维护市场秩序，以诚信发大财、以诚信让城市增光、以诚信赢天下。

而当地的市场执法部门，更应该爱惜城市荣誉，不断加大对旅游市场的监督和管理，莫要让“一餐饭毁了一座城”的事件发生！