近日，陵川县有群众反应：崇文镇政府和防控办服务不规范，官方回应！
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丨反映问题丨
2022年12月7日上午11：00和12：00我分别给陵川县崇文镇政府接待办（0356-6202751）和陵川县防控办（0356-6208399）去电了解防控信息，崇文镇接待办以不知道城北社区电话为由让我们自己联系城北社区工作人员，镇政府不知道所辖社区电话从而拒绝接待。防控办一男性接待人员提出的要求更是为所未闻，说：“你是陵川人为什么不说陵川话，用陵川话咨询”，我咨询信息用普通话咨询不行，必须说陵川话。从以上两次咨询信息感觉，皮球被踢来踢去，干部不作为，懒政怠政严重，接待水平差，自己不说普通话竟然要求打电话的人也不说普通话，希望陵川父母官高度重视干部的整体素质提高。
丨回复内容丨
您好，崇文镇政府电话为（0356-6209476），并非（0356-6202751），不清楚您是否拨打了正确电话进行咨询。此外镇政府在回应群众电话咨询时，时常会遇到不会讲本地方言的推销或诈骗电话，长期以往部分工作人员形成了以是否会讲陵川话作为区分咨询电话与非法骚扰电话的回应方式，这样确实可能无法及时、准确回应将部分讲普通话群众的咨询需求。镇政府将以此为鉴，要求所有值班人员在接听电话时认真听取群众诉求，严禁以不会讲陵川话为理由拒绝回答群众的情况再次发生。同时，针对您反应的问题，12月7日正处于疫情防控关键期，来县防控办办事的外单位人员多且乱，确有热心人员帮接电话的情况。县防控办会进一步严格工作纪律，规范接打电话人员的语言，确保态度和蔼，政策解读到位。感谢您对我们工作的关心与支持！
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来源 | 陵川县人民政府官网