自治区人民医院“新冠症状患者专窗”通道截图（受访者供图）
近期乌鲁木齐各级各类医疗机构积极增设“线上发热门诊”“新冠症状患者专窗”等通道，满足群众寻医问药需求、引导患者合理就医，线上问诊成为不少人的就医新选择。
互联网医院增设“新冠症状患者专窗”
“嗓子疼得就像吞刀片，如何快速缓解呢？”12月29日，市民刘怡进入自治区人民医院互联网医院“新冠症状患者专窗”，向医生咨询如何用药。
日前，自治区人民医院充分发挥互联网医院优势，增设“新冠症状患者专窗”，为出现发热、咳嗽等“十大症状”的患者提供诊疗、心理咨询及用药指导等服务。
患者可以通过“新疆人民医院”小程序、“新疆人民医院”微信公众号两种途径进入“新冠症状患者专窗”。专窗设置了新冠诊疗服务、新冠心理咨询、药师用药指导3个板块，每个板块都列有相关学科的医生，通过上传图文即可在线咨询。
29岁的陈女士因发热、嗓子痒等症状，通过新疆医科大学第一附属医院互联网医院，进入“线上发热门诊”通道，与当日在线医生、该院感染病·肝病中心医生韩丹线上交流。
“有无喘憋胸闷胸痛气短的情况？如果没有的话没有太大问题，建议睡前加片顺尔宁。”文字交流中，韩丹指导用药。
该院从12月16日起开通互联网医院“线上发热门诊”业务，主要涉及在线发热门诊、发热用药指导、线上心理辅导、远程护理指导等方面。患者通过医院公众号或小程序挂号，选择当日在线医生，即可线上问诊。
“轻症线上咨询，患者既可以得到安全有效的诊疗，也减少了外出感染的风险。”韩丹说。
送医续方，服务延伸到家
足不出户，仅通过手机就能看病续方，部分医院不断延伸服务，送医到家。
“我感染新冠病毒后居家治疗，这两天眼睛看东西有点模糊，还怕光、流泪……”12 月29 日下午，市眼耳鼻喉专科医院眼科主任医师卓娅值守“互联网医院”时，市民王女士发起线上咨询。经过仔细问诊，初步诊断为“病毒性结膜炎”，卓娅指导她先使用抗病毒眼膏局部用药，密切观察几天，如症状没有缓解或是症状加剧，可及时线上复诊，或前往就近专科门诊就诊。
“像结膜炎、角膜炎、麦粒肿等一些眼表疾病，通过线上问诊，我们进行指导用药，一般很快就能康复，患者能少跑路，对我们线上诊疗服务很认可。”卓娅说。
近年来，乌鲁木齐市不断推进公立医院互联网医院接诊工作，市友谊医院、市第一人民医院、市中医医院、市妇幼保健院、新疆精神卫生中心(乌鲁木齐市第四人民医院)、市眼耳鼻喉专科医院等十余家市属医疗机构已获取互联网医院牌照，依托“智慧健康乌鲁木齐”微信公众号平台，为市民提供在线视频问诊、图文咨询等服务。
记者从市眼耳鼻喉专科医院了解到，为了更好推进线上诊疗服务，医院在提供图文咨询服务的基础上，还组织眼科、耳鼻喉科、儿童眼科、中医科等优势特色专科专家分时段提供视频问诊咨询，为群众提供更优质的线上服务。
新疆医科大学第二附属医院从2020年起开通线上问诊服务，呼吸、消化、神经内科等40 多个科室的医护人员线上答疑。该院信息与设备管理科主任陈强介绍，医院组织各科室专家在线服务患者，线上为一些轻症患者答疑。他说，数据多跑路，让居民足不出户看好病，同时惠及外地患者，他们能通过线上问诊，便捷获取医院的专家诊疗资源，降低跨区域流动时的感染风险。
自治区人民医院的互联网医院目前已经初步形成了针对不同人群的“查询预约”“在线咨询”“复诊配药”“一键续方”等覆盖全病程的服务。患者出院后也可手机预约“互联网+护理”，获得全面的康复指导，必要时可选择上门居家护理服务。
南湖南路社区卫生服务中心制作“健康联系卡”，印有家庭医师团队信息，居民有了头疼脑热，随时可电话咨询。
中亚北路社区服务中心充分发挥中医药治疗特色，邀请7名中医专家坐诊，同时加入居民微信群，随时与居民线上交流，答疑解惑。
“视频面诊、线上开方、无接触取药，医生利用碎片时间及时发现、解决患者的疾病问题，当好居民健康守门人。”中亚北路社区卫生服务中心主任赵秋良说。
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