近日有消息称，为规范旅游消费市场秩序促进旅游业健康发展，北京消费者协会自2016年开始连续7年开展北京旅游消费市场体验式调查。
注重合同签约
近日，北京消协发布2022年旅游消费体验调查报告，建议大家在文明旅游的同时要具备维权意识，注重合同签约，在周边自驾游时要提前问清楚价格，在旅游活动中合法权益受到侵害时注意保留证据材料。
企业资质调查
据悉，此次调查自今年五月开始至八月份结束，包括体验式调查和消费者问卷调查，北京旅游消费口碑大数据调查，在线旅游平台问卷调查，企业资质调查，调查结论显示出近年来体验调查的关键指标方面稳步上升，北京旅游消费环境质量保持较好，受疫情持续冲击今年一日游体验调查显示，在线旅游平台，旅行社，景区在规范管理方面有所弱化。
企业运营成本
据悉，自驾游受疫情影响相比较小综合得分与之前基本持平，但在交通和住宿方面还有待完善，多种调查结果显示本地特色游线路受欢迎，体验调查结果总体相对较好但细节配套还有待完善。另外，根据平台企业和消费者调查结果显示平台企业对下一年度旅游消费信心指数走出V字反转，大家的计划旅游消费预算增加，旅游企业应提振行业自身信心强化旅游服务接待中的细节问题，转危为机并优化消费者体验。对旅游企业而言行业复苏政策效果集中于减税降费，降低企业运营成本方面。
造成消费纠纷
目前在线旅游平台作为互联网企业，在产业链，资金，产品创新等方面具有优势，抵御疫情风险能力也强于平台商家。根据今年一日游体验调查结果显示合同签约率已经连续两年下滑，一日游包价旅游合同是重要消费凭证缺乏旅游合同也易造成消费纠纷。
目前考虑到旅游消费体验调查，如今基本都是通过在线旅游平台下单和执行的，所以在线旅游平台，就对自身平台的商家服务规范性起到监督审核责任，可以通过技术手段和管理模式升级完善合同，企业资质等细节管理进而优化消费者旅游体验，反过来也会促进企业自身核心竞争力提升实现多方共赢。
