导语：
超4000家广东服饰产业带商家的共同选择，产业带服务商“创造已知”分享服务心经。
对于如今抖音电商上的网购达人们来说，“广州十三行”、“中大国际城”等广东服饰商贸城地标，已经成为能帮助TA们选到“性价比服饰好物”的关键信息点。
当地产业带超3万+的服饰商家们，当前形成了普遍共识：进驻抖音电商，以寻找更多c端客源，挖掘生意新增量。尽管大家都有一颗想做好抖音电商的心，但受常年经营线下生意场景的思维与能力限制，如何与抖音电商正确接轨，下好这盘棋，困扰着大多数线下商家。
广州创造已知科技有限公司（以下简称“创造已知”），正是以解决广东服饰产业带商家这些困惑为己任的抖音电商产业带服务商：成立两年至今，团队已与超4000家服饰商家达成合作，帮助不少产业带商家在抖音电商经营从无到有，从有到优。今天，创造已知团队复盘了既往经历经验，分享其作为产业带服务商的成长关键。
一、多维度拉升商家“线上迁移&适配率”
如何更快更好的为商家们的线上化转型助力？
创造已知选择融入商家们的日常经营环境之中，沉浸式陪伴、带领商家走上线上生意迁移之路。
基于此，团队的首个办公室就租在了商户集聚的商场里，通过近距离接触与商家们建立初步链接。
后续，创造已知又通过以下两点的关键操作，迅速成为诸多广东服饰产业带商家布局抖音电商时选择服务商的不二之选：
第一、基于广州服饰产业带商家“商圈聚集属性明显”的实际情况，团队在招商上以电话销售+主要商圈物业合作+地推的形式，快速向商户们宣传团队服务能力，树立起团队专业形象，形成产业带商家对于团队的认知与信任。
第二、团队坚持“以他人出发”的服务思路，站在用户角度思考问题。为更清晰地锁定商家关于抖音电商经营的短板和疑惑，创造已知坚持以专家问诊的方式，一对一的服务每个产业带商家，精准定位问题、快速解决问题，并建立起了一套标准运营培训课+个性化辅助+生态位匹配方案。
比如，对于处在新手期，对抖音电商没有太多概念的商家，服务团队主要输出标准运营培训课，让商家能快速、直观的了解抖音电商生态及直播流程。
对于成长期需要完善经营逻辑的商家，服务团队则会采取个性化辅助方案，针对其问题痛点，一一进行解决提升。
而针对成熟期商家，服务团队会从生意经营的生态站位视角出发，匹配如供应链合作、经营数据分析等更丰富的经营策略，帮助商家在日常经营中更加高质高效。
得益于以上举措的落地以及抖音电商广州团队的支持，在申请成为产业服务商的短短3个月，创造已知组织的两场线下招商活动，场均参会人数200+，签约成功率17.5%，目前已实现日活商家90个，30日GMV2.3亿的好成绩。
二、建立健全可持续发展的全链支持力
作为产业带服务商，创造已知所面临的主要挑战之一，是在面临产业带数个业务相对同质化的商家时，如何针对性的解决其布局抖音电商过程中的生意痛点。
聚焦服饰商家品类特点，创造已知选择通过打通服饰产业带商家抖音电商经营的上下游产业链，建立和拓展覆盖商家普遍需要的服务硬实力。
在尚未成为产业带服务商前，创造已知团队已经搭建起包括直播辅助小程序、代发仓、店铺运营、客服服务、自建工厂等配套服务能力，以让合作商家的抖音电商直播能够更简单顺畅。
在日常服务中，运营团队既会通过培训给予商家对抖音电商直播带货全面、客观的认知；也基于跟播辅导，不断帮助商家优化直播间话术、节奏，以及不同风格的直播间装饰、陈列、服装穿搭技巧等，引导商家进行播后复盘，为商家GMV的稳步上升保驾护航。
在后端支持项上，团队完成了智能工厂、直播SaaS、直播ERP、WMS等软件产品的研发，并且以全免费的方式推向市场。此外，团队还计划在未来协同产业带各个角色，帮助广东服装产业带完成数字化、智能化升级。
完善的产业链布局，让创造已知团队建构起了“有求必应”的超强服务能力，也为其团队整体的迅速成长和业务扩张奠定了扎实的基础。
三、因地制宜施展精细运营力
在日常服务过程中，为与商家需求精准匹配，创造已知团队在精细化服务方面下足了功夫：日常与商家的合作过程中，具体问题具体诊断，进而匹配不同的解决思路和解决工具，确保因地制宜的破解商家的生意困境。
比如某走低价路线的商家，在与创造已知合作前，抖音店铺评分4.65，月销量1600w，但净利润仅有1.5%。通过创造已知运营团队诊断，发现该商家销量较高，但没有清库存意识，导致库存量高，此外，客单价偏低，履约成本较高，整体运营状态存在很多优化空间。
合作后，团队帮助该商家引入了毅播仓储及客服体系，降低履约成本，并在库存达到阈值仓库主动提醒清货，大大降低了商家运营成本；店铺评分也通过针对性优化，提升至5.0满分，拉高了商家口碑与退货率；同时根据直播间风格引入高性价比/客单价供应链，类似商品利润提升5%，最终净利润拉升至10.1%，月GMV提升37.5%。
另一案例中，十三行头部商家赵小小YIMAO，由创造已知进行日常深度代运营。经诊断，商家自有十三行档口上新速度无法满足直播需求，且自身履约能力不足，导致负面信息较多。合作后，团队为其引入自有云仓及客服体系，商家履约能力大幅提升，且店铺评分稳定4.95以上；此外，团队还为商家提供了买手培训服务，帮助其对接ODM企业，实现店铺高频上新，月销量大幅增长50%，月GMV跃升55.6%。
创造已知相关负责人认为，团队整体高效向前的基础，是大家目标一致，劲往一处使。因此，在日常管理与执行过程中，需要随时将“目标是否合理？流程是否通畅？资源是否匹配？”的相关思考前置，由此确保团队在日常工作中能够找准发力点，并进行精准发力。
另外，在招商部分，高强度的电销转化也很好的支撑了团队合作转化率的稳步增长。
商家培育方面，创造已知尤其重视“因材施教”，让服务团队深度嵌入商家经营实践。比如高活跃度的社群运营、服务商权威形象树立等细节，都能够为与商家的合作加分。
作为新晋产业带服务商，创造已知仍然在如何更好的服务产业带商家这一命题上积极摸索和成长。基于团队早期布局抖音电商经营周边产业链的基础，加上不断延伸出的诸多产业配套服务能力 ，创造已知期望为更多广东服饰产业带商家的抖音电商经营，注入增长动力，推动丰富多元的产业带快速发展。