近日，河南郑州， 王女士在线下实体店居然之家5000块钱买了一个新床，然后发到家安装后发现，货不对款，竟然还是三无产品，然而店家说提供不了合格证，所有的床都是这样的，究竟是怎么一回事呢？
据了解王女士乔迁新居，当然少不了添置新家具，家里还需要添置个新床。于是7月30号去居然之家中路店买了个床。
当时是5000钱全款交的，购买后沟通好，9月26号送货上门安装。然而新床安装好后发现这个床和当时定的样式，款式不一样，颜色也不对。
王女士说她当时定的是床头软包是有两条褶皱纹饰，颜色是灰粉色，正好搭配自己的整体家装。然而实际送来的软包是米黄色，没有两条褶皱纹饰。
王女士以为自己下错了款式，赶紧找出当时的销售单据查看详情。销售单据上写的清清楚楚，什么款式什么颜色，确定后的确是完全都不对。
王女士长了个心眼，不会送的是假货吧！赶紧仔细看了下送货的床的所有包装和标识，这一看不要紧，看完王女士要气死了。
这个送来的床什么标识都没有，没有生产厂家，没有生产日期，也没有合格证，整个一个三无产品啊！这样来历不明的床他不敢使用，于是找商家要求他们提供所有的手续和证据，商家什么也不提供。
现场商家先是颠倒黑白，硬是说两个图片是同一个产品，后来又踢皮球到厂家，说是在工厂的时候就有两个款式，后来自己也编不下去了，就说发错了，确实发错了。
当王女士要求提供生产合格证和生产批号时，店家又打起了太极，开始扯皮说，提供不了，因为他所有的床都是这样的，厂家和公司就出了这样的款式。
当再次反问，正规产品，都是要有厂家厂址，有生产批号的，有合格证的，那这个合格证能提供吗？商家还是说提供不了，要找他们领导去协商。
现场经过沟通，商场工作人员表示，按照正常按流程给顾客这个退款的，他们也会做一个检查和监督，目前王女士已经办了退款手续，同时也把这个情况反映到市场监督管理局去调查。
有网友表示，这么明显的三无产品，绝对不是正规厂家生产的产品，肯定是挂着品牌，自己私下搞的冒充品牌货。然而商家的态度，更是嚣张，提供不了合格证还那么理直气壮，强词夺理，这不是挂羊头卖狗肉么？
市场方介入后，表示要协助王女士办理退货手续，同时王女士一方也将此事反映给了市场监管部门，对此监管部门表示会进行调查核实。
其实，5000元买一张床，说贵不贵，说便宜也不便宜，如果是发对了版型，估计王女士也不会太纠结，而商家不仅发错了版型，甚至在事后处理问题的态度，就让人难以接受了。
事实上，之所以王女士要求商家把合格证拿出来，其实，产品合格证是生产者为表明出厂的产品经质量检验合格，附于产品或者产品包装上的合格证书，这是生产者对其产品质量作出的明示保证，也是法律规定生产者所承担的一项产品标识义务。
因此有合格证的产品与没有合格证的产品存在着本质的区别，换句话说，一旦床有什么问题，也能够第一时间找到生产厂家。
本案中，王女士购买的床与自己要求的是不相符的，因此从合同的角度来讲，商家的行为无疑是一种违约行为，而且已经达到了根本违约的程度。
由于双方是协商解除的合同，但是即便是协商解除，也并不意味着商家据此就无需承担任何法律责任。
按照《民法典》第五百六十六条的规定，合同因违约解除的，解除权人可以请求违约方承担违约责任，但是当事人另有约定的除外。因此王女士享有要求商家承担违约金。
而商家的行为，又是否属于欺诈消费者？
其实，所谓的欺诈，即一方当事人故意告知对方虚假情况，或者故意隐瞒真实情况，诱使对方当事人作出错误意思表示的。
本案中，如果认定了商家存在欺诈消费者的，那么王女士据此就可以按照《消费者权益保护法》第55条的规定，要求退一赔三，就可以要求15000元的赔偿了。
目前，市场监管部门也已经介入调查，而如果调查属实的话，商家还会面临市场监管部门对其进行的行政处罚，比如罚款或者警告，甚至是责令停业整顿等。
商家经营本身讲究陈诚信，如果遇到问题就要给顾客去解决，而不是撂下一句给你退了。
作为商家，一定要诚信经营，遇到纠纷时，不能一律推卸责任，要积极为消费者解决问题，获得消费者的信任，才是长远之道。
良好的市场环境需要大家共同维护，作为消费者，遇到此类情况，应积极维权，与商家协商无法解决的，还可以向消费者协会或市场监督管理部门投诉，在维护自身权益的同时，也为市场的良好运转贡献一份力量。