极目新闻记者 张皓 杜光然
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厦门一乘客在平台上叫了一辆网约车，司机接单后绕道近一个小时，也没有说明原因（极目新闻此前已报道）。28日上午，该平台工作人员告诉极目新闻记者，由于司机没有按照导航规定路线去接乘客，违反了平台的相关规则，已对其停运处理。
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该名乘客此前介绍称，他25日凌晨2时许在厦门金盛大厦附近叫了一辆网约车，平台预估22元，司机接单后并没有前往乘车点，一直往反方向行驶。期间双方打了多个电话，但电话里没有声音，司机一直没有来接他，也没告知原因。他在路边吃夜宵等着网约车，司机绕行近一个小时后，才准备开往约定乘车点，他见状取消了订单，乘坐出租车离开了。事后，他向平台反馈了此事。
28日上午，提供本次行程的平台工作人员告诉极目新闻记者，经过核查，这笔订单的虚拟拨号功能出现了故障，导致司机和乘客双方一直没有联系上，中间产生了一些误会。
事后，平台已对双方致歉，并向提供虚拟拨号的供应商反馈了此事，完善升级相关技术。该网约车司机的手续齐全合规，按平台规则，司机接单联系不上乘客时，也应及时赶往乘车点。对于司机没有按照导航规定路线去接乘客这一行为，违反了平台的相关规则，对司机作出了停运处理。暂时将其账号下线，无法接单，后续看司机的服务意愿，如果想恢复上线，需要通过考核，如若再次违规，将永久下线。
（来源：极目新闻）