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资料图 图片来源：微博@戚薇工作室
“这可是上脸的东西呀，怎么敢的呀？”近日，网友@琉璃是什么璃 在社交平台反映称，其2月12日通过戚薇直播间购买的科颜氏白泥面膜，在使用半年后经小伙伴提醒才发现“颜色不对”。
网友表示，“群里姐妹们的面膜都是水泥色，只有我是淡黄色”。
随后该买家使用化妆品真假鉴定app进行鉴定后，发现自己通过戚薇直播间购买的这罐面膜被鉴定为“假货”。经过朋友推荐，其又更换其他地方鉴定，而结果依然为“假”。
据@琉璃是什么璃 发布的视频，曾有客服联系称，可以以补偿经济损失为原因赔偿十倍，但相关视频要删除。但该买家表示，一定要确定是正品还是假的，并未接受赔偿。
视频中，买家还提及，“这个事情已经不再是我自己的问题了，我看后台很多姐妹给我发的，都是在那个直播间，买的同一批次的都是淡黄色的。”
8月17日，#网友质疑戚薇卖假货#的话题冲上热搜。有网友表示，自己也是同一天买的白泥面膜，同样发现颜色有问题。还有人称，“明星那么赚钱，如果还卖假货，那真的太过分了。”同时也有网友认为，这种可能是商家发货的问题。
戚薇工作室：均来自正规合法渠道
若确认假货一定假一赔十
8月17日下午，微博@戚薇工作室 对此发表声明称，“近日，戚薇直播间所售商品的质量及售后相关事宜引发了广泛关注。为回应各方对戚薇女士以及戚薇直播间的关切，并澄清事实，我方自收到信息后已就相关情况进行核查”。
声明称，2022年2月12日，抖音平台用户“琉璃是什么璃”通过戚薇直播间下单购买了科颜氏品牌的亚马逊白泥面膜商品。跨境电商个人通关数据显示，相关订单编号项下的商品在南沙保税口岸申报进口，原产地及贸易地均为美国。
该声明表示，戚薇直播间在商品推荐、销售及售后服务过程中均严格遵守相关法律法规的规定，满足抖音平台的全部要求。戚薇直播间推荐的所有产品均来自正规合法渠道，相关资质均已核验，且交易全程有据可查。
戚薇工作室还称，“若最终确认戚薇直播间此次售商品为假货，我方一定承诺假一赔十，对于产品质量及售后相关的问题均会承担相应的责任，对消费者进行损害赔偿。”
声明落款显示为北京天浩薇笑文化科技有限公司。据天眼查显示，该公司成立于2022年，位于北京市,是一家以从事研究和试验发展为主的企业。企业注册资本100万人民币。
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明星直播带货频翻车
“小心赚了快钱却耗尽了光环”
近年来，明星被曝直播带货翻车的例子远不止这一次。据京津冀消费维权联盟官方去年10月发布的调查显示，相声演员、喜剧导演韩兆在直播间中声称，某款酒水在某电商平台六瓶卖1429元，但在他的直播间只要298元。京津冀消费维权联盟调查发现，这款酒的成本价格大概是40多元一瓶，有经销商故意在电商平台上挂虚高价格，以此配合其低价推销的戏码。
对于明星带货现象，北京日报曾经发表评论称，部分明星选择做直播带货无可厚非，但要想做好，需要投入大量的精力，才能对消费者负责。作为公众人物，明星有义务做好对产品的甄别，不能一边攫取粉丝流量的红利，一边又在产品出现问题后撇清关系。目前，直播电子商务行业法律法规正在完善中，未来明星在直播中推荐产品时的法律责任将进一步厘清。诚信是立身之本，若一心赚快钱砸了口碑，就算有明星身份也会被消费者抛弃，更逃不过法律的惩治。
评论表示，虽然直播带货很诱人，但这个行业终归无法让所有明星都分一杯羹，当潮水退去以后，也许有的人耗尽了观众的信任，也丢失了在以往作品中建立起的美好形象。无论风口多么喧嚣，还是要保留一些定力，想好本心再出发。
编辑丨汪乃馨 综合济南时报新黄河、网友@琉璃是什么璃、界面新闻、戚薇工作室微博、天眼查、北京日报、齐鲁壹点
图片丨微博@戚薇工作室、抖音@琉璃是什么璃 视频截图、抖音平台截图、微博截图、天眼查截图