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保价2000元只赔500元?德邦快递被点名 保价有啥用

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2022-08-15 18:18北京

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【CNMO新闻】在邮寄物品时,对于贵重物品很多人都会选择保价,一般而言,每个邮件保价金额最高限额为10万元人民币,保价费按申报的保价金额的0.5%收取,每件最低收取1元人民币。保价邮件如发生丢失、损毁或短少,按实际损失价值赔偿,但最高不超过相关邮件的保价金额。今年6月,范先生通过德邦快递邮寄物品,保价2000元,最后却只获得了500元赔偿。

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范先生通过德邦快递从天津快递一件音响设备至上海,快递费150元,物品送达后,音响设备的CD面板、机器外壳破损,部分线路损坏,无法使用。随后,范先生联系客服要求按照保价赔偿,德邦快递却只给出500元的赔付金额。范先生并不接受,在7月19日投诉至天津市消费者协会。

8月15日,天津市消费者协会发文称,德邦快递漠视消协依法履职,德邦快递要正确认知自身社会责任,以诚实信用原则积极配合消协调查调解,提高快递质量安全,依法依规履行保价约定。值得一提的是,德邦快递因快件延误、丢失、损毁、保价被投诉已经不是个例,某网络投诉平台关于德邦快递的投诉多达上千条。

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