近日，海口市总工会授予健瑞儿集团会员经营管理中心“海口市工人先锋号”荣誉称号。会员经营管理中心作为健瑞儿集团服务会员的主要部门，坚持“让服务更专业，让会员更开心”、“用专业提升服务，用服务打造品牌”，始终将会员服务放在首位。
健瑞儿集团创立于2006年，历经16年高速发展，海南市场占有率达45.5%。已累计服务超过200万名会员，每位育婴员年均服务会员5365人次，年新增会员数达到约167120名。健瑞儿始终重视会员服务提升，今年，更是从深挖会员消费习惯入手，率先打破陈规，通过融合潮流概念，塑造强专业性、高端化、精致感的卖场。2022年健瑞儿首创母婴店“五觉”标准，以此为抓手提升会员服务体验感和品牌服务力，丰富母婴生活，关爱母婴健康，营造幸福家庭。
会员活动丰富多彩 增进亲子互动交流
由健瑞儿集团部署，会员经营管理中心主导的二月二“龙抬头”活动，2019年开展至今，共计为4500多组家庭宝宝“剃龙头、洗龙澡”。2019-2022年期间举行的健瑞儿水育最萌 CP 活动，共吸纳679组家庭参赛，60名水育专员参与，微信参与投票浏览量共计58.3万人次，抖音浏览量达到30万人次，微信公众号阅读量达到16万人次。
2021年6月20日，健瑞儿集团特别携手上海完美孕妇全媒体，在海南隆重推出“孕妈咪C女王大赛（海南站）”，为孕妈搭建展现个人才艺与魅力的平台，帮助孕妈自我成长、精彩生活，成为一名自信的妈妈，幸福迎接宝宝的降生。
10000小时母婴公益 提升母婴生活品质
2019年9 月，健瑞儿集团响应政府号召，充分认识做好登革热防控工作，斥资 35 万在全省各门店开展“防控登革热之爱婴行动”，3 岁以下宝宝与孕妈只需象征性支付 0.1 元，即可获得健瑞儿《10000 小时母婴公益驱蚊手环》领取资格，共5402组家庭领取受益。同年10月，开展10000 小时母婴公益之关爱孕妈活动，孕妈只需象征性支付 1 元即可领取“孕妈礼包”（包含高培孕妇奶粉一罐、孕妇天鹅绒连裤袜一双等实物及券），共2581名孕妈领取。12月，与现代妇女儿童医院合作，开展孕妈音乐会活动，丰富孕妈孕期生活，缓解孕妈产前抑郁情况。
疫情线上直播课堂 “爱医行动”关爱医护人员
2020年1月初，海口市妇联、市妇幼保健院、琼山区妇幼保健院、健瑞儿集团联合开展“10000小时母婴公益之防护新冠肺炎”线上公益课程及答题游戏，参与人数将近4000人，答题正确获得奖品人数2000人，礼品免费送到家。2020年，健瑞儿集团会员经营管理中心与各医院开展了20多场线上公益课程，其中有《新型冠状病毒来袭，孕妈及宝宝如何做好防护？》、《疫情期间宝宝饮食护理重点》等公益课程，惠及17894个母婴家庭。在抗击新型冠状肺炎的特殊时期，消毒产品成为了每个家庭的必需品，会员经营管理中心从关爱宝宝的角度，发起金钻会员免费领取消毒喷剂的活动，共领取769瓶消毒喷雾。2月，开展“10000小时母婴公益”之爱医行动，医护人员免费升级金钻会员，共有600多名医护人员进行了免费升级，健瑞儿助力医护人员养娃省钱更省心。
1375项目上线 关爱孕育的1375天
2020年11月，由会员经营管理中心主导的1375项目上线，1375的寓意是孕期至3岁的守护（孕期280天，0-3岁宝宝1095天，共1375天）。会员中心撰写及整理孕妈及0-3岁宝宝的孕育知识，通过与技术部门沟通，实现1375天每天育儿提醒，帮助孕妈及宝妈更好的孕育宝宝。该项目获得业界同行的高度认可，中国关心下一代工作委员会儿童发展研究中心授予健瑞儿“2020年度中国母婴成长万里行优秀合作伙伴”荣誉称号。
此次荣获“海口市工人先锋号”称号，是对健瑞儿集团以会员服务为中心，不断深化服务、打造好品质的系列举措的肯定，也是全新的挑战，健瑞儿集团将继续坚持以“质量为本、责任为先、专业为准”深植于消费者的内心，从差异化产品和服务出发，助力宝爸宝妈轻松科学育儿，在守护海南母婴家庭的征程中交出满意答卷。