5月22日上午，普陀区疫情防控互联网药品配送志愿服务项目2.0启动仪式在上海市同济医院举行。现场，医院相关负责人为“药骑士”志愿服务队送行，服务队员一一出发，为居民完成配药、取药、送药上门的服务，最快10分钟，周边社区的居民谭先生已经收到了药品。同时，当天有近60位上海市同济医院专家通过互联网医院，为患者提供健康咨询、疾病问诊、复诊配药等义诊医疗服务。
普陀区疫情防控互联网药品配送志愿服务
项目2.0启动仪式
“药骑士”服务队上线
化解配药最后一公里
此次活动是普陀区疫情防控互联网药品配送志愿服务项目的重要内容。作为互联网医院常规物流的运力补充，上海市同济医院自4月25日起组建了“药骑士”志愿服务队，为互联网医院复诊患者配送药品。在普陀区新时代文明实践中心、普陀区文明办大力支持下，上海市同济医院推出了“药骑士”志愿项目2.0版本，同时更新升级了互联网医院的服务，在5月1日至6月26日期间，连续在每周日举办“互联网医院线上义诊活动”，为市民提供更便捷高效的配药和医疗服务。
当前，上海市同济医院有近百名青年医务人员报名了“药骑士”志愿服务队，他们利用工作之余的时间分时段参与志愿服务，结合上海市同济医院互联网医院收集到的配药需求，志愿者在线上“抢单”“接单”后，再为居民配药并送药上门。
“药骑士”志愿服务队
“药骑士”志愿项目2.0版扩大了服务范围，让更多老百姓足不出户解决配药难题。上海市同济医院党委书记许树长介绍，“我们这支队伍不仅解决了居民配药最后一公里的问题，还不断拓展服务功能，在配药的同时，志愿者会附上医院二维码，居民拿到药后如果还有疑问，可以扫码通过线上渠道得到解答。”
作为“药骑士”志愿服务队的一员，王欣医师此前也一直为其所在社区的居民开展配药服务，“有些邻居高血压、糖尿病的药没有了，我就发挥作为医生的优势帮忙配药，这次报名了志愿者，正好可以帮到更多有需要的人，我在上下班的途中会顺便为附近小区的居民配药。”
生殖医学科医生张讯轶在做好本职工作的同时，还花不少时间参与志愿服务，“在整理药品、分发药品、联系患者、辅助骑士等各个环节，我都会参与其中，不少居民收到药品时，都会握住我们的手表达感谢，这也让我感到很温暖。”
“药骑士”为居民配药
互联网医院升级
“线上”问诊更便捷
从线下到线上，上海市同济医院为服务市民配药就医的需求，做出了不少努力。
当前，上海市同济医院互联网医院持续开放，提供线上复诊、药品配送到家、专家咨询、报告查询等服务，还开通了医保在线支付的功能。互联网医院开放时间为每周一至周日8：00-17：00，已开通多个临床科室，市民可通过“上海市同济医院”微信服务号进入互联网医院，并在预约时查看科室列表。
“你好，老肖，你现在吃的药血压怎么样了？”“最近血压控制的还可以，就是现在疫情配药不方便，真是麻烦您啦，丁医生！” 心内科副主任医师丁可可正通过互联网医院线上接诊，与患者视频通话，了解病情，“您需要开什么药拍个照片给我，我这边帮您配，如果您方便就到我们医院来取，如果不方便，也可以选配药送货上门。”
互联网医院线上接诊
通过一番沟通，医生对患者的用药需求有了充分了解，并根据病情开具了药品，患者顺利完成复诊后连连感叹，“我得知互联网医院可以问诊，今天特意来试试，这样配药真是太方便了！”
丁可可坦言，“互联网医院的复诊、开药等功能对很多慢性病患者来说非常需要，平时这些患者在病情稳定的情况下可以在医生指导下服用药物，疫情期间，通过互联网问诊，医生可以对他们药物的剂量进行调整，他们不需要直接到医院，就能完成配药流程。”
为了缓解“配药难”，上海市同济医院更新了互联网医院的服务，扩大了复诊患者的接诊范围，患者六个月内在本院或者上海市内公立医院有过类似科室就诊记录，就可以在上海市同济医院使用跨院线上复诊，互联网医院的“一老一小”“志愿者”代配药及其线上医保结算服务也已上线，此次升级既可满足社区的老人孩子在互联网就诊、配药的需求，也有利于志愿者代配药。
疫情期间，面对患者用药咨询的需求，上海市同济医院发挥药物咨询科这一特色品牌科室的优势，将服务进一步延伸到线上。药剂科主任祝德秋介绍，“我们除了座机电话、专科热线的咨询渠道，还开通了互联网线上咨询服务，患者经常会问药品的用量用法，比如这个药怎么吃，有什么副作用，老年人漏服药品该怎么补服等问题，我们会通过微信语音、图片、文字进行沟通，给患者合理的用药建议。”
来源：上海普陀