小区里一家经营性质的客栈发生污水管道泄漏，恶臭的污水一度从绿化带蔓延至小区道路上，这个情况甚至持续了近一个月。近日，居民们发现这家客栈不仅没有修好管道，甚至还出现了一名阳性感染者，居民们希望相关部门能够彻底修好管道，于是找到了“周到帮办”平台，寻求帮助。反映：污水流到小区道路上
“排污管坏了快一个月了，污水全都流在马路上。”家住宝山区宝山七村的邱先生最近碰上了一桩令他非常头疼的事，小区沿街的一幢楼里经营着一家客栈，从封控管理以来，这家客栈的排污管道就出现了问题，污水一直蔓延至邱先生住所楼下。
泛着绿光的污水流经绿化带，一路溢出至小区内部道路，同时还散发着难闻的异味，住在3楼的邱先生平日里连窗户都不敢打开。
一楼两楼的人更受不了了，关着窗都会闻到味道。”
邱先生说，他们小区是封控区，平日里居民不能下楼，但是偶尔遇到核酸筛查的时候，所有人下楼都会闻到这股恶臭。
即便将情况反映至居委会，对方也仅仅表示已经将情况上报，但是因为处于疫情期间，很难有施工队前来维修。
原本大家都准备忍一忍，等到疫情过去后再彻底维修排污管道，但是“上海发布”的一则消息，让邱先生和楼里的居民慌了神。
4月23日，邱先生看到“上海发布”公布的无症状感染者居住信息后，发现那家客栈的地址赫然在列，这让邱先生等居民非常担心——客栈排放的污水流进小区，会不会影响小区居民？
当天，邱先生主动联系到客栈前台工作人员，对方否认客栈里出现了阳性感染者，并告诉邱先生，现在特殊时期，他们也没办法维修污水管道。
为了确认该客栈到底有没有阳性感染者，以及污水管道能否尽快修理，邱先生找到了“周到帮办”平台，希望通过媒体的监督，尽快将污水溢出的问题解决。
进展：先消杀后修复污水管道
4月24日，“周到帮办”平台记者接到邱先生发来的求助线索后，立即与其沟通联系，在了解详细情况之后，立即向宝山七村居委会寻求解决办法。
我们接到居民诉求后第一时间向街道报备了，并且让消杀人员进行了消杀。”
宝山七村居委会万书记说，居民反映的客栈处于正常营业状态，街道在那里租用了几间房屋，为医护人员和出租车、大巴车司机提供临时住所，每天都进行核酸检测和消杀。
前几天，客栈里确实有一位租客的核酸检测呈阳性，当天这名患者和密接人员均已被转运。
“居民们的担心，我们非常理解，后续也将情况告知了大家。”万书记表示，至于客栈污水管道的情况，街道会派人前往消杀，保证一天三次，之后会委派抢修队将污水管道彻底修复，因为疫情的原因，大概需要等待四五天的时间。
我们居委就在这个小区，所以这里的环境，我们都很重视。”
万书记告诉记者，等到消杀人员再来消毒时，会拍下几张工作照发给居民，让大家能够安心。
4月26日，“周到帮办”记者从邱先生处了解到，他已经看到消杀人员在楼下开展消杀了，对于无法立即修复管道，他也表示理解，但也希望相关部门能够想办法尽快将损坏的污水管道彻底修好。
“新闻媒体的监督很有作用，我们老百姓真的很感谢。”在记者回访时，邱先生对“周到帮办”记者这样说道。
即日起，新闻晨报与旗下新闻客户端“周到上海”APP一起推出“周到帮办”平台，您可以通过以下两种方式，填写相关信息，我们将随时接受您的求助与问询，为您排忧解难：
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