百亿儿童消费市场已经开启,随着三孩政策的深入,预计未来我国儿童数量还将持续增加,对应的儿童乐园市场将有望达到千亿规模,所以大家投资儿童乐园的商机也是更加明显!

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低投入高回报,凭借这一大特点,儿童乐园创业持续火热中,都说开店容易,难在“营销”。在当下,任何一家儿童乐园从门店日销到大促活动,都会把一件事情当作核心,那就是增长。

儿童乐园门店增长的实质是会员的增长,然后才会有收入的增长、利润的增长、市场份额的增长。下面牧羊宝贝重点来说说如何做好拉新和留存,确保门店会员池的持续扩大。

一、拉新:引流找到新会员

在拉新的过程中,会员需要被筛选,只有找到真正的目标会员才算完成拉新,这就好比从一个大池塘里捞鱼,不可能任选一条放进鱼缸。

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拉新的本质还是寻找新会员,而在寻找新会员的过程中会经历三个环节:渠道多样、内容吸引、分发引流。引流拉新的方式有:用券引流、免费体验引流、跨行业合作引流、客户推荐引流等等。

总之,通过多样化的渠道,并利用好的商品,内容吸引和建立持续关注度,以及多平台进行分发运营,获取新会员将不是困难。

二、留存:新会员转化成老会员

谈到增长,很多人都关注流量,但其实更应该关注留存率,即留存会员占当时新增会员的比例。因为门店只有较高的留存率,才有可能获得长期稳定的增长,尤其是会员规模的增长。

所以,留存率是门店发展增长需要关注的核心指标之一,那如何才能保证留存率?只需把握一点——把新会员变成老会员,把预流失会员拉回来。

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老会员是门店的付费会员群体,也是长期稳定消费的具有忠诚度的会员群体,具体表现为对乐园门店有较高的到店消费频率和较长的游玩时间。

所以,把新会员变为老会员要从提高他们的到店频率和延长他们的游玩时间入手。

想要新会员愿意高频且稳定的到乐园消费,就要让加重他们进店后的体验感,差异化互动方式,工作人员专业度及“价格优势”。

当然,这里的价格优势不一定是价格绝对值的优势,更是营销活动丰富度及折扣次数的体验感优势,“折上折”的活动形式也是出于这个角度去设计的,这是新会员转变为老会员的关键动力。

三、社群营销:维护新老顾客

社群运营作为联系新老顾客的载体,对于挖掘潜在消费者,吸引群员到店消费,促成二次消费、甚至于永久消费,保证店铺盈利最大化,有着巨大的推动作用。

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一般来说,儿童乐园可以组建一个微信群,让顾客扫码加入,在群内定期发布优惠信息、活动预告、促销活动等等,以此吸引顾客到店消费的兴趣,促成线下的二次消费。

同时,要定期维护好社群,可以向顾客收取一些产品和服务方面的反馈,和顾客建立起良好的关系,提高顾客忠诚度。

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