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7月2日，有网友发帖称，在盒马花19.9元买的清水螺蛳肉里竟然发现了福寿螺，并表示，已经退货，商家原价赔偿。根据网友提供的商品截图，记者发现网友下单的门店是陕西西安盒马兰岛店。@经视直播 记者在盒马APP查询发现，盒马兰岛店确实有一款售价19.9元的清水螺蛳肉，商品和该网友发布的商品别无二致。商品详情页显示，产品为清水螺蛳肉，但没有注明是什么品种的螺肉。评论区有网友咨询盒马客服：“清水螺蛳肉里面是什么螺？”客服回复：“是田螺肉，产自中国江苏省南通市。”
对此，武汉市园林科学研究院植物保护研究所高级工程师董立坤介绍，从网友晒出的图片来看，“初步可以判断是福寿螺”，但还是要以实物为准。董立坤称，很多福寿螺都和田螺生活在一起，捕捞田螺时，很容易捞到福寿螺。
7月4日上午，记者联系上西安盒马网络科技有限公司，一名工作人员告诉记者，网友反映的螺蛳肉问题涉及采购部门，她会将问题反映给门店负责人及相关部门核查处理。陕西省西安市市场监督管理局高新区分局工作人员表示，对食品中发现疑似福寿螺的问题他们高度重视，但判断是否是福寿螺不能仅凭肉眼观察，还需经过专业机构检测，市场监管部门会立即安排人员到现场核查。
福寿螺，又名大瓶螺，被列入中国首批外来入侵品种，有巨型田螺之称。福寿螺繁殖能力极强，对生态环境存在破坏力。此外，福寿螺可能存在寄生虫、重金属、新污染物等潜在风险，或对人体造成不可逆的伤害。近年来多地疾控部门呼吁，建议不要食用福寿螺，若要食用，务必煮熟、煮透。（经视直播记者 张静茹）