地区政务服务和公共资源交易中心始终坚持“惠企利民”原则,积极探索创新服务模式,用情用力切实提升窗口服务水平和群众满意度。
为解决办事群众找不到办事窗口,不懂办理流程等问题,地区政务服务和公共资源交易中心采取窗口轮班服务、“有问题我来帮”的方式,组织窗口工作人员积极开展志愿者服务活动,把困难留给自己,把方便留给群众。
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“今天太感谢这个志愿者了!不仅帮我下载了税务APP,还教会我使用方法,以后我用手机就可以办理业务了。”前来办事的群众李某拉着窗口志愿者的手高兴的说着。
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“今天多亏了市监局的志愿者帮我提前审核了资料,节省了我的排队时间,我可以把资料补充完整,为这样贴心的服务“点赞”。办事群众艾某高兴的说。
地区政务服务和公共资源交易中心结合群众实际需求,探索推行志愿者服务活动,累计为群众提供咨询、引导等服务上万人次,有效的解决了群众办事找不到窗口、材料不全来回跑等问题,极大的节约了群众排队等候的时间,树立了窗口良好的社会形象,受到了广大群众的一致好评。
撰稿人:地区政务服务中心 吴小莉