打开网易新闻 查看更多图片

3月29日，正观新闻记者从郑州市政府新闻办新闻发布会上获悉，与传统12345热线相比，群众登录“郑州12345”手机APP后，选择“市民诉求平台”中所需类型，即可填写提交问题诉求，诉求提交后可随时查看办理进度。

群众在初次使用注册时，只需填写“电话号码”和“验证码”两项内容，不设置更多的个人信息采集。在填写提交反映诉求时，群众可自主选择是否保密，系统程序会根据选择结果自动隐藏个人信息，避免非案件办理人员获知。凡涉及反映群众身份证号、公积金、社保金额等个人隐私信息数据均脱敏留存，非直接办理人员查看不到信息详情。（正观新闻记者 韩玉）