笔者近日从河源市税务局了解到，在开展2022年“我为纳税人缴费人办实事暨便民办税春风行动”过程中，该市税务部门开展全天候“网格服务”，通过“市、县区、分局三级联动”的模式，分级分类建立网格化服务群组，及时响应纳税人诉求，让纳税人零距离体验办税服务。
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“公司因业务需要急需增领发票，请问需要带什么资料去办税服务厅办理呢？最快多长时间能办好？”20日21:08，河源市和万家房地产投资有限公司财务人员钟先生在税企微信群求助道。
“您好！您的业务在电子税务局就可以直接办理了，无需前往办税服务厅，1个工作日即能办结。”在线的源城区税务局税管员即时回复，同时还把该业务在电子税务局的操作流程发了过去。不到10分钟，该企业在税管员的在线辅导下顺利办好了发票增领业务，将发票开票限额由1万元变更为10万元。“以前要去办税服务厅才能办理，没想到现在在线咨询就把问题解决了，足不出户就把业务办好了，发票还能直接邮寄到公司，真是太方便了。”钟先生激动地说。
办税如此便利，得益于税务部门推出的全天候“网格服务”。全天候“网格服务”是河源市税务部门10项“智慧税务·春暖槎城”成果之一，通过“市、县区、分局三级联动”的模式，分级分类建立网格化服务群组，面向不同群体精准推送相关政策，快速解答各类疑难问题。目前全市已建立起税企交流群组136个，已覆盖服务对象2.6万户，实现税企线上全天候互动。
河源市税务部门有关负责人表示，网格服务的首要目的就是为企业办实事、解难题。接下来将进一步完善网格化服务工作机制，扩大服务对象和服务范围，让各项便利办税措施辐射更多的纳税人。
【全媒体记者】黄敏立
【通讯员】吴璇 钟玫瑰
【作者】 黄敏立
【来源】 南方报业传媒集团南方+客户端