前段时间,扒扒君去感受了毛戈平的体验营销。
毛戈平MAOGEPING,主打彩妆,定位高端国货品牌,适合“东方人肤质”。在国际一线品牌林立的市场里,毛戈平营销手法别具一格。
凡是前来了解产品的顾客,美妆顾问(俗称“柜姐”)都会热情相迎。免费为客户上妆、修眉,通过半边脸的妆容对比,让客户感受到产品品质。
顾客沉浸在自己变美的体验中,被柜姐专业手法折服,不可自拔。
体验结束,柜姐以企业微信添加客户好友,邀请加入会员,购买就送积分、赠品,并提供免费预约试妆服务。
一个优秀的柜姐,就是一个品牌代言人。
她们出自于毛戈平内部培训学校,为品牌带来了“美妆专家”人设,也带来了品牌温度。这些线下专柜,为毛戈平贡献 70-80%的营收。
据称,柜姐个人的成长晋升、荣誉奖励、客户资源分配、培训资源分配,跟自己在企业微信的客户量、购买量、复购率等指标,是挂钩的。
每一个柜姐,既是销售员,也是消费者,连接着成百上千个精准客户。
这对于公司而言,上万个员工连接着数千万的精准客户,私域流量池慢慢成形了。
——我们称之为“内部员工KOC化” 。
KOC:Key Opinion Consumer,即关键意见消费者,一般指能影响自己的朋友、粉丝,产生消费行为的消费者。