原创 汐颜云 汐颜视界
文：大风如刀
编辑：汐颜
一，飞来横祸，美团拒绝赔偿
2021年6月21日中午，珠海市银华新村小区，临近1点钟，未见6年级的儿子李某亮（化名）放学回家，李某夫妇感觉异常，赶紧拨通电话，听到孩子的声音不对，断断续续，说自己早已回到小区，但是被送外卖的车撞了。
李某夫妇急冲下楼，看见的一幕令人揪心，孩子惊恐的瘫坐路边，正在痛苦呻吟。肇事者是美团的外卖骑手韦某某。交警现场勘查后出具了事故责任认定书，美团的外卖骑手承担全责。
美团骑手
当天急送珠海市人民医院急救，在美团拒绝垫付医疗费的情况下，为了救人，李某夫妇不得不拿出仅有的2000元。
原本以为问题不算太大，胳膊、大腿以及头部虽有血痕，都是表面伤。似乎并不严重。但孩子指腹部剧烈疼痛，满头大汗，呻吟不止。经拍片检查后发现，竟然是肾脏挫裂伤，肾内大量出血，可能伤及肾蒂，危及生命，因腹腔内严重积血，情况危急，必须马上住院，立即进行手术抢救。
医院证明以及事故责任认定书
尽管医生强烈建议手术，但是问题来了。第一，手术费用不菲，美团声称其内部有规定，不能先行支付费用，必须按程序走流程；第二，手术存在不确定性，风险很大，有可能导致肾功能丧失，同时还担心孩子吃不消；第三，正值小学升初中的关键时期，父母不希望孩子的学业受过多影响……
最关键的还是钱。美团方面的内部规定既无人性，亦不通情理。基于这样的考虑，在不得已的情况下，李某夫妇经过痛苦抉择，冒险做出决定，暂缓手术，先采取保守治疗方案，待观察后再说。
后来发生的事令人愤怒，也印证美团方面一开始就没有打算真正负起责任。始终是敷衍应付，能拖则拖，能赖就赖，通过人为制造麻烦，令其知难而退，从而大事化小，小事化了，最后不了了之。
刚入院时，由于伤情危重，频频告急，以至于连日欠费。医院的催缴单如雪片般纷至沓来，李某夫妇不堪承受，不得不向肇事方一再追索。在这种情况下，美团才极不情愿、十分勉强的分4次打款，共计1万元，此后便再无任何回应，催促急了，索性挂断电话，不再接听。
这笔钱杯水车薪，无济于事，根本无法满足后续治疗。连基本的医疗费，美团方面都没有给够，至今还拖欠着。至于补偿和赔偿，更是无从谈起。追问急了，干脆就摆出一副无赖的嘴脸，死猪不怕开水烫：你去告啊，到法院起诉啊！
不仅如此，美团方面甚至不愿意为此做出正式道歉，只是把所有责任都推给外卖骑手。以至于到现在，美团官方不仅没有任何探视，就连给伤者本人以及家属起码的安慰都没有。
如此冷漠傲慢，无视受害者的苦难，不仅是二次伤害，更是直接在伤口上撒盐。美团的底气，从何而来？
二，体育天才，人生理想彻底破灭
出事前，小学6年级的李某亮健康活泼，品学兼优，尤其酷爱体育运动，其人生理想就是能够成为足球运动员，在绿茵场上纵横驰骋，为国争光。还曾经多次在运动会上斩获奖牌，入选各类专项集训队，李某夫妇倍感欣慰。
没想到飞来横祸，几乎在自己家门口躺着中枪。突如其来的的灾难，击碎了一个12岁男孩的人生梦想。
最初几天，躺在医院不能进食，不能喝水，只能靠输液管提供营养，维持生命。整个住院期间，还必须保持同一个固定的姿势，只能仰卧，不能翻身，也不能侧卧，甚至不能随意动作，大小便都必须依靠帮助，在床上完成。
为了防止孩子熟睡后不经意触及伤口，父母及陪护者不得不24小时密切监控，数人轮值，疲惫不堪。
由于床位紧张以及疫情期间的严格管控，尤其是费用告罄，美团方面拒绝续费，后续治疗无法维持，在院方的一再要求下，仅仅稳定了伤情并脱离了危险，根本谈不上恢复，即不得不办理出院手续，这时，距离入院已15天。
出院时，孩子依然被要求保持固定的姿势，不能翻身，只能由父母及雇请人员小心翼翼地抬着，顶着烈日，冒着酷暑，艰难转运，上下楼梯。遵照医嘱，即便在家修养，也必须保持固定姿势，至少2周以上，加强营养，精心护理。
8月2日返院复查，距离事故发生已经过去了一个半月，肾脏依然检测出明显积血。
体肤之痛，或能痊愈，心灵之伤，永难医治。恰逢小升初的关键节点，近2个月时间缠绵病榻，吃喝拉撒都全靠父母和家人服侍，对于活泼好动的孩子，是何等煎熬与折磨。
根据专家介绍，遭遇重创的肾脏以及体内器官，其恢复过程可能十分漫长。医生要求，除了加强营养和精心调理，数年内都不能有剧烈运动，更不能参加对抗性的竞技比赛。
重返校园的李某亮，已是初一新生，却一反常态，成为落落寡合的另类，被特别关照。无论是体育课、还是运动会，包括规定的军训科目，以及班务劳动，都无法参加。曾经的运动健将，只能孤独而寂寞的坐在操场的角落，看着同学们生龙活虎，欢呼雀跃，五味杂陈。
逐渐懂事的孩子，不得不接受这样的现实，其人生再也无法重回过去的轨道。任何对抗性的体育竞技，都已经对他彻底关闭了大门。今后，只能在看台上或者屏幕中，独自品味酸楚，目睹同龄人的更高更快、更强更美......
三，云遮雾障，美团究竟想隐藏什么？
按理说，这件事非常简单，一点都不复杂。有图有真相，有现场出警的事故责任认定书，有医院的检查报告和诊断证明，就连目不识丁的文盲，都能够判断美团方面应该承担什么责任。可是，受害者及其家属到现在为止，看不到任何解决方案，哪怕一分钱的方案都没有！
为什么美团方面竟然连治疗费用都不肯全额付清？
为什么美团方面竟然不肯以公司名义正式赔礼道歉？
更有甚者，从事发到现在，除了肇事者以及自称美团公司的珠海本地员工短暂到场后，再无任何可以确定身份的美团代表出面处理此事，只能通过电话或者微信隔空喊话，却无法当面沟通，如鸡同鸭讲。
就连代表企业当面表达歉意，美团方面都认为是无理要求。
除了肇事者韦某某的身份，基本可以得到确认，其他人的信息，一概不知。自称代表美团处理此事的各路大神，粉墨登场，又先后神隐。而且，这些人的说法各自不一，甚至表述完全相反。
一开始出面的是美团方面珠海代表肖某，后来拒听电话的也是此人，最后扬言去告吧，还是此人。至于告谁呢？肖某给出个江苏省淮安市的公司名。
5个月后再度联系，肖某又给了个微信号，添加后对方自称陈某，属于广西壮族自治区，公司全名是广西自由贸易试验区欧楠网络科技有限公司，注册地在钦州市。
通过企查查并下载美团的app，查到美团外卖的总部是北京市三快科技有限公司，注册地址为北京市海淀区中关村大街，法人代表穆荣均，拨打总机电话接通后，永远都是机器人提示，根本不知道和谁对话，拨打哪个分机号码。
根据来电显示为江苏、自称美团总部受理投诉的刘先生称，他们的电话都是虚拟号码，外界无法打入，只能拨出，只做回访。也就是说，美团方面如果不主动过问，受害人连找谁都不清楚，更多的信息拒绝透露。
搞笑的是是，无论是江苏方面还是广西方面，陈某也好刘先生也好，彼此并不通气，甚至不知道对方的身份。
李某夫妇表示，这件事不可能一直拖下去，也不想被身份不明的人牵着鼻子走，一会儿江苏，一会儿广西，下一步还可能是非洲。
通过咨询法律人士，美团的总部负有不可推卸的责任，毕竟每一个外卖订单，平台都有抽成，如同顺风车一样，其运营者和管理者，不可能只享受权利而不承担义务。
四，坐等你告，美团怎么也是这副嘴脸？
美团外卖，送花也快，这是每个城市都能看到的广告，家喻户晓。作为互联网时代脱颖而出的佼佼者，美团外卖确实给城市生活带来了巨大的便利，但是，资本的野蛮生长一旦失去了社会责任的约束，只能变成缺德更快。
包括交通事故在内，某些侵权以及人身伤害，道义有亏者恰恰利用受害人怕麻烦以及无法承受的时间成本，摆出一副不要脸的流氓姿势，爱咋咋地，想告就告。
快捷便利的服务，如果没有与之匹配的责任和担当，这样的企业能走多远？
大约在一个多月前，本文成稿后，作者第一时间联系美团方面，核实情况，如有不实也欢迎指正。本以为美团能够从善如流，闻过则改。同时，还希望能够引起重视，尽快出台赔偿方案，早日安抚伤者以及家属。
岂料店大欺客，有恃无恐，美团方面虽然口头答应会尽快出台一揽子赔偿方案，却又是一次缓兵之计，根本不提任何方案，只是一味拖延时间，毫无诚意。就连李某夫妇要求派人当面协商，都不置可否。
本号将持续关注事态发展，为弱势群体发声。
20220104