12月27日，建行湖州长兴煤山支行营业厅走进一位行色匆匆的客户，“快帮我解冻一下贷款。”大堂经理前来接待，询问他的需求，安抚他急切的情绪。詹某随即拿出手机，打开了一个软件，大堂经理丁虹仔细一看，便立马告知客户这个APP不是建行官方的软件，该网贷可能存在问题，询问客户贷款办理的原因和流程。
网点
詹先生称他接到一通陌生来电，对方在来电中询问他需不需要办理网上贷款，贷款利息很低。年关将近需用钱的詹先生便添加了对方的微信，对方随即发来一个链接软件给詹先生，詹先生下载后看到是中国建设银行的手机银行软件，于是按照软件操作提示要求填写个人信息进行了注册，并按照对方的提示进行网上贷款50000元的操作。
过了一会儿，对方微信发来消息称张先生此次贷款操作填写银行卡号时错写了一位数字，而50000元贷款已经汇入指定账号。由于其账号错写被国家总局发现，故50000元汇款被临时冻结，需要张先生打款贷款资金百分之五十（25000元）解冻费保证金进行解冻，同时提供了写有汇款卡号和姓名的截图。张先生表示自己没这么多钱，而对方随即又告知张先生已经通过申请为其减半保证金额度，让张先生汇12500元即可。
“我觉得操作太麻烦了，所以到网点来解冻这笔贷款。”詹先生说。大堂经理听后，确定了这是一起电信诈骗，劝说詹先生千万不要相信这笔贷款，随即告知了营业经理。可詹先生一边和对方联系，对方告知詹先生5分钟之内必须把解冻费保证金汇出，否则这笔贷款就会失效。詹先生急忙要转账汇款，大堂经理和营业经理急忙劝阻詹先生不要汇款，先拨打反诈热线电话确认贷款事宜的真实性，并报警。通过现场反复劝说讲解，工作人员和民警一道破除了詹先生所有疑问和担忧，成功及时止损。
最后，詹先生确信这是网络诈骗，并表示十块钱都不会汇了！
通讯员：孔燕、朱景怡、莫珺惠