【CNMO新闻】今年双11过后，很多消费者怒而选择投诉商家。

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今年双11投诉现状：男性消费者占60%

11月26日消息，黑猫投诉发布《2021年“双十一”消费投诉数据报告》。数据显示，今年10月20日至11月20日，全网有关双11的消费投诉超过150万条，其中有近3成消费者投诉商家虚假宣传；购物平台有效投诉增长68%；美妆服饰投诉增长近40倍，问题集中在 “预售价格更高”“逾期发货”“少发漏发商品”等；货运物流有效投诉增长52%，“延误”成为该行业投诉热词。

值得注意的是，黑猫投诉发布的相关数据显示，双11男性用户投诉占比高达61.91%。

在近几年的双11购物节活动中，商家热衷于玩文字游戏，企图通过虚假宣传来一次性“干票大的”，但最终害的可能还是自己。

以今年双11比较典型的“欧莱雅双11预售比现货贵66%”一事为例。在这起事件中，欧莱雅官方称双11预售是全年最低价，但后面欧莱雅直播间的价格又比主播直播间的价格低。这是明显的虚假宣传行为。相关平台数据显示，欧莱雅虚假宣传投诉量高达数万条，可见欧莱雅所作所为点燃了很多消费者的怒火。