知识付费近年来实行得较为彻底,不管是小说,还是有声书、歌曲、视频等等都需要购买会员或者单独购买才能看。然而,很多时候我们只是当时想听某首歌,当时想看某本小说,当时想看某个电视剧、电影,并没有长期使用某些软件的习惯。

但自动扣费政策常常让我们措手不及,买会员自动绑定扣费,取消自动扣费页面难找、提前几天就扣除下月费用等等让不少消费者蒙受不必要的经济损失。

近日,有关部门扒了12款软件自动续费扣款期限后发现,大部分软件的时间节点设置在到期前1天,也有少量APP较为模糊。其中B站扣款最早,提前3天。

对此,哔哩哔哩回应称会第一时间进行自查自纠,并将马上着手进行优化,将自动续费期限调整为“提前24小时和到期后扣款”。

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整体来看爱奇艺、喜马拉雅、饿了么、Keep等大部分软件自动续费扣费时间节点设置在到期前1天,消费者只要在到期前1天手动操作即可取消。也有少数平台扣费时间节点较为模糊,例如优酷是在到期前1-3天,芒果TV是到期前48小时和到期后,B站是提前三天。

对此,有分析师表示,很多消费者因为追一部剧 、看一部电影或者不小心而付费成为会员,本质上属于“会员月卡族”,也并没有成为长期会员的意愿。提前扣费的做法一定程度上违反了自愿公平原则,也缩短了消费者选择周期,致使很多消费者“会员到期时再去取消也来得及”的想法难以实现。

值得注意的是,在平台上,本身可以选择成为月度会员,但连续包月拥有相当折扣,且各家均表明,可随时取消包月自动续费服务。

此前,部分视频网站承诺,将取消强制自动续费,用户可以自行选择是否自动续费; 自动续费前,会通过手机短信、站内消息等方式提前3-5天告知用户。目前,大部分网站的整改事项将于11月底或12月中旬完成。