极目新闻记者 余渊
一起并不复杂的“狗咬人”事件，却成了媒体遇上的“最难帮的忙”，甚至介入维权的记者还被逼哭了。11月17日，河南广播电视台《小莉帮忙》栏目记者杨小莉在镜头前捂脸痛哭，称“对不起”，这一幕曝出后，引发广泛关注并冲上热搜。
11月19日，极目新闻记者注意到，上述事件内狗主人“王某某”的名字，出现在安阳市人民政府官网十大热搜词之列，除此之外，十大热搜词中，还有多个热搜人名与“王某某”相关。
事发
极目新闻记者注意到，9月29日，《小莉帮忙》栏目连续发布了2期关于此事的视频节目。节目显示，安阳一小区内，一名年近80岁的老人在遛弯时，被两只巨型贵宾犬咬伤。然而，面对视频监控与老人身上被咬出的牙印，狗主人王某某却并不承认是自家狗咬伤了人，并在面对镜头时表示“不相信视频”。
关于事件中的巨型贵宾犬，被咬老人的女儿王女士表示，其母亲身高为155cm，当时视频中的贵宾犬咬到了其母亲右臀上方的位置，她认为咬人的贵宾犬身高至少有60cm，“巨型贵宾犬属于禁养犬范围内。”
公开资料显示，一些城市规定重点区域内不能饲养身高超过55cm的犬只，部分城市则设限在犬只身高不超过35cm。
事发后，安阳市警方、城管部门以及《小莉帮忙》栏目，曾三方一起上门找狗主人王某某进行协商，但王某某一方却拒不开门。此后，媒体又陪同老人家属第三次找到王某某家，但仍未见到对方。
逃避
第三次寻找狗主人王某某未果后，老人家属及《小莉帮忙》栏目找到了王某某的工作单位，安阳市市场监管综合行政执法支队。
该单位一名办公室工作人员工作人员表示，狗主人王某某之所以避而不见，是因为怕矛盾升级。
视频显示，就在该办公室工作人员出面沟通期间，几个不明身份的人员却突然来到现场，并一度与老人家属发生肢体冲突。尽管老人的家属发现，在上述几个不明身份的人员中，有人是从安阳市市场监管综合行政执法支队的大院内赶到现场的，但该单位办公室工作人员却予以否认，称“我保证不是我们单位的”。
警方赶到现场后，从上述几个不明身份人员身上搜出了警棍。
此后，家属和栏目组又辗转了解到，本来应该在“禁养”范围内的两只巨型贵宾犬，其养狗证也已办下，理由是心理辅导犬。
落泪
关于此事，《小莉帮忙》栏目跟进制作了10期节目，但事情却迟迟得不到解决。
11月17日，持续跟进此事的记者杨小莉面对镜头落泪，称自己觉得很抱歉，一直以来大家对他们寄予了很大的希望，“我现在真是觉得不知道该怎么面对。”
极目新闻记者注意到，11月18日晚，记者杨小莉通过网络渠道发文。文中写到：“我很好，大家不要牵挂。昨天的工作已经结束了，这又是新的一天，我的心情也平复了。”
在17日晚上，有很多网友给她留言和私信，包括她的家人同事也一直打来电话，询问是不是工作上遇到了不顺心的事情。对此，她也觉得挺不好意思的，事情直到现在还没有一个明确的结果，她觉得比较惭愧。不知道该怎么给观众以及求助人一个交待，所以她昨天的情绪有点些失控。
在文章中，杨小莉也对整件事情进行了复盘，其称关于“狗咬人”的事情，他们已经帮忙到第十期节目了，目前狗主人还是没有出面赔礼道歉。但是在他们帮忙的过程中，狗主人王先生已经以书面材料的形式上交到其单位，承认两条大狗确实咬到了老人。
他们也接到了求助人发来的最新进展，在18日上午，王先生的妻子李女士委托社区出面，希望让社区调解并且出面对于这件事情进行和解。对此，求助人的态度也非常明确，事情可以和解，但是求助人要求王先生以及其妻子李女士，能够在《小莉帮忙》的见证监督之下，承认这个事情，并且对老人赔礼道歉。关于医药费，求助人也表示他们一分钱也不需要。
杨小莉也提到，这件事是他们帮的最难的一个忙。狗咬到老人了，赔礼道歉是天经地义的事情，她认为认错，反而会让大家高看一眼。
热词
一件并不复杂的事情，在走过漫长曲折的维权之路后，最终成为了全网热议的事件。
极目新闻记者注意到，有网友评论到，“狗主人王某某是个什么人物，太嚣张了，必须严查此人。”也有网友称，“他还是第一次看到把记者气哭的。”“不能让小莉的眼泪白流了。”还有网友则认为，“狗主人只道歉是远远不够的，医药费、误工费外加精神损失费一样不能少。还有，狗主人欠小莉一个道歉。”
11月19日，极目新闻记者多次致电狗主人王某某所在单位安阳市市场监管综合行政执法支队，但电话始终无人接听。
安阳市纪律检查委员会工作人员告诉极目新闻记者，关于王某某的情况他们已经接到投诉，并已收集资料展开调查。
事情发酵后，狗主人王某某的名字迅速成为全网热词。11月19日下午1时许，极目新闻记者查询安阳市政府官方网站时发现，狗主人“王某某”的名字，出现在安阳市人民政府官网十大热词之列，除此之外，十大热词中，还有多个热搜人名与“王某某”相关。
延伸阅读
今年9月，河南安阳，王女士年近80岁的母亲在小区遛弯时被两条大狗咬伤，小区监控显示狗主人就在现场。然而，狗主人拒不承认。
河南广播电视台民生频道《小莉帮忙》栏目就此事做了9期报道，狗主人各种耍无赖“躲猫猫”。与此同时，某些相关部门处理问题的态度和方式也令人疑惑不解。记者杨小莉在采访中无奈落泪，相关话题上了热搜，引发公众关注。
11月18日晚，《小莉帮忙》在系列报道第10期节目中称，狗主人委托社区寻求和解。王女士一家表示，要求对方在媒体见证下赔礼道歉。
安阳“狗咬人”事件回顾
- 9月29日第1期节目。记者陪同王女士来到狗主人家，但是狗主人一家拒绝开门。随后，物业和民警到达现场，狗主人家中的一位男士出面，他表示：“咬到没有？由法律来定。我从来不相信（监控）视频。”
- 同日晚些时候，@小莉帮忙 发布了第2期节目。狗主人家出面的男士在向民警提供个人信息时称自己姓李，随后就“消失”了。他还表示要起诉王女士一方，告她诽谤罪。
- 10月9日第3期节目，安阳市城市管理执法局执法中队负责人在接受采访时表示：涉事的巨型贵宾犬是不予办证的，大型犬应该归公安部门管理。
- 同日第4期节目中，城管局工作人员与辖区民警一起来到养狗当事人家，但对方拒不开门。
- 10月11日第5期节目披露狗主人名叫王新刚，工作单位是安阳市市场监管综合行政执法支队。王女士一家在记者的陪同下来到这里实名举报，结果突然出现几名陌生男子，有人身上还带了警棍。
- 同日第6期节目中，安阳市市场监管综合行政执法支队表示不接受记者采访，但提供了相关狗证，并称王新刚已经委托律师处理此事。记者发现，监管方正是此前在第3期节目中说不予办证的那个执法中队。安阳市城市管理执法局专项治理办公室负责人称，养狗人提供的材料显示，涉事的巨型贵宾犬是心理辅导犬。
- 10月14日第7期节目中，狗主人王新刚表示会和律师以及家属沟通此事，促进解决。王女士一家则表示已向安阳市纪委监委实名举报王新刚，并称：我们不要一分钱，我们要一个道歉和一个公正的处理。
- 10月16日第8期节目中，安阳市市场监管综合行政执法支队一位工作人员表示：单位在督促王新刚去解决这件事儿。与此同时，当地相关主管部门也已介入调查。
- 10月20日第9期节目中，安阳市市场监管综合行政执法支队副队长表示，王新刚因为身体原因住院。在该支队提供的书面材料上，可以看到王新刚承认是自家狗将邻居老人咬伤。
- 11月17日，记者杨小莉在采访中无奈落泪的一幕引发众多网友关注。她哭着对王女士说：“我现在真的不知道该怎么面对，我就觉得心里很过意不去。那么多节目我们都解决了，为什么就是没有帮到你？”
- 11月18日晚第10期节目中，记者透露事件有了最新进展，社区主任打电话说王新刚方面想委托社区和解，王女士一家的要求是对方在媒体见证下赔礼道歉，这件事儿就可以画上句号，同时给关心此事的网友一个交代。
光明日报发表评论：
狗主人怎么就敢这般耍无赖？
11月18日，@光明日报 发表评论：过程很琐碎，结果很奇葩。几期节目下来，事情仍未得到解决。从9月下旬事件曝光到现在，狗主人几乎连面都没露过。受害老人至今都没等到狗主人的一句道歉，倒是帮忙讨说法的小莉哭着道起了歉。
不可思议，是很多人看完此事的第一感受。如果此事的由头错综复杂、是非难辨，那止息争讼需要时间，无可厚非。可问题是，事实简单得不能再简单，责任明晰得无法再清晰，监控都有了，有关部门和媒体也出面了，受害者维权却俨然陷入了死胡同——管你证据再硬，狗主人就是不认不赔不道歉不出面。
狗主人怎么就敢这般耍无赖？他耍无赖，难道就拿他没辙了？就眼下看，很多人都将狗主人的公职身份当作解开这些疑问的切口，这显然值得当地官方直面和回应。在此事上，比“狗咬人”更大的问题，无疑是问题为何迟迟得不到合理解决。就此看，到底是什么让这样一起简单的纠纷处理过程变得这么不简单，需要充分自洽而合理的交代。
网友评论
云萧萧0708：每集都看了，直接无语了……
于琪：已经这么多期节目了，事实清楚，责任明确，但是承担结果的后续一直没有，这么难为什么？
豆酱酱1374：这么跋扈不处理说不过去啊 ！那个巨贵是禁养犬，狗证还能办下来 ，而且去单位找他，来的一帮人是干啥的？谁叫来的？
小V张城川：这么久了还没有解决！关键是当事人任职的部门领导的说法让人三观尽毁！
五香苒苒：虚伪的道歉是对受害者的羞辱，把受害者折磨的够呛，现在受不了舆论想要和解，呵呵。