超前点播业务是各大视频平台推出的一项新业务。此前,一些视频平台规定VIP会员享有“热剧抢先看”,即热播电视剧、自制剧可享受提前观看等权益。
  有消费者认为,购买会员便享有提前观看剧集的会员权益,质疑超前点播收费的合理性,涉嫌重复收费。
  中消协表示,对于在超前点播业务推出前已购买VIP服务的老会员,视频平台应按原有会员协议提供服务,不应借修改格式条款增加收费项目,向VIP服务未到期的老会员收取超前点播费,损害了老会员依据原有会员协议享有的提前观影权利。
  对于超前点播业务推出后的新会员,视频平台应明确会员享有的权益内容,不得为收取超前点播费用故意减慢视频更新节奏,损害普通消费者和会员的既有权利。
  此外,视频平台规定超前点播单集收费,只能逐集购买或逐集解锁。不论消费者是否需要,都必须按顺序购买才能实现超前点播。中消协表示,这种做法有损消费者自主选择权,违背消费者真实意愿。