全球航空业都受到疫情影响，有航空公司免费给员工提供iPhone 和 iPad，以通过科技提升服务。美国航空公司发出内部通告，将会向机师、空中服务员、登机闸口职员和飞机维修工程人员等，提供全新 iPhone 和 iPad。

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美国航空在 6月初已经率先在华盛顿的列根国家机场，向闸口职员派发工作用的iPhone 12，让他们可以为有需要的旅客提供服务。这是美国航空的内测项目，假如效果理想，所有闸口职员都会获派 iPhone 12。至于飞机维修员则会获发第七代 iPad，预计所有维修员会在 6 月底前都会配备，以解决因维修不同飞机需要带着两部平板的麻烦。

机师会继续使用 iPad，美国航空为平板安装了两个程序，分别用来显示实时天气和湍流提示。最后，空中服务员会在明年首季获发 iPhone 12，用作顾客服务和航机管理，手机还会搭配专属软件，能够接受包括 Apple Pay 的支付。