文/金秋情感苑
你有没有过这种经历，跟某亲戚打电话，本来心理预期几分钟就能打完，结果却用了几十分钟，对方喋喋不休说个没完，出于礼貌，尽管你心里很不耐烦，也只能勉强听着。
顾客本来想与牙医交涉，牙齿没治好还疼的事，要求对方给个说法，没想到说着说着，却被对方给带偏，变成讨论干髓和根管治疗的区别了；
门卫与业主本来想要物业费，最后却演变成业主列数门卫不负责的声讨现场，双方直接在小区大门口吵架甚至要动手了。
现实生活中，我们需要通过沟通来达成目标的事太多了，可是因为沟通水平有限，对话过程中往往沟通的意愿总会被带偏，沟通效果也就差强人意。而有的人往往能简短的几句话，就说到点子上，达到双方想要的结果。
出现这种情况，我原以为这是口才不好，或是见识不高，或是情商低造成的原因。
最近读了人际沟通专家和讲师张零著作的《极简沟通：让沟通化繁为简的学问》后，才明白，原来沟通也是门技术活，它像写作、理财一样，是有窍门的。
生活中，那些与意愿背道而驰的沟通，往往是简单的沟通，因没有方法论复杂化了，而复杂的沟通往往是失败的沟通。
《极简沟通》就是帮助你找到沟通秘诀的方法论。书中教的方法比较好操作，虽然乍一读，理论性很强，不容易记忆，但用思维导图理清各种工具的关系后，真的变得简单易理解了。这时看极简沟通，就像一条抽光河水的躺在河床上的鱼，伸手就可摸在手里了。
《极简沟通》中给出了两个秘诀，可以将复杂的沟通化繁为简，它就是聚焦本质和使用工具。
聚焦本质很好理解，就是要重视沟通的焦点：信念、目标、对象，它们是化繁为简的三个关键。
沟通的使用工具，听起来有点深奥玄密，沟通还要工具，人说话时语速那么快，怎么使用工具？事实上，有效的沟通前，都是像老师备课一样，你跟沟通对象要说什么，怎么说，在头脑里大体应该有具体的概念和顺序，这些工具就是帮助你怎样备课的“助手”。
书中作者称沟通的三个工具为极简沟通三剑客：极简沟通核心原则、极简沟通目标模型、极简沟通状态模型。领会并会使用这三个工具，你的沟通基本就能得心应手了。
1、清除沟通前的成见
掌握工具前，我们先来了解一下，沟通前，人们会对沟通对象预先有一个信念。在沟通中，你相信什么，或者认为什么是对的，在沟通过程中，我们说出的话，采取的行动都会受到自己信念的影响。就是在说什么之前，会先在大脑当中产生一些想法和判断。
恰当的信念能把沟通往好的方向带，而不恰当的信念，相当于心里预先就产生了成见，会导致沟通失败或陷入僵局。
有四种典型的不恰当信念：彼此是不平等的、沟通没有意义、他人导致了自己的情绪、别人必须听我的，可以想象，如果沟通前心里就有这些成见，那沟通结果肯定不会好到哪去。
沟通的第一个使用工具，极简沟通核心原则：平衡、路径、主体、权益，就是对应的这四个不恰当的信念所建立的。
平衡：要求平等地看待自己和他人；
路径：只要沟通存在可能性，就不要轻易放弃；
主体：在沟通过程中，要注意调整好自己的情绪不把情绪的责任，推到他人的身上；
权益：不管对方做的选择是否和自己一致，是否满足自己的期待，都要尊重对方的选择。
沟通时，坚持这四条原则，大方向就不会错，就像套的马车一样，缰绳在手，马不会偏离方向。
2、清楚自己沟通的目标
我们与人聊天，有的是无意识的聊天，有的则是有意识的达到目的的沟通，这种有意识的沟通，心中应该是有目标的，就是沟通想要谈成某件事，或反映某个问题，如果不时刻想着目标，就象开头所举的例子一样，顾客与牙医沟通的目标被牙医带偏了，门卫与业主的沟通也变成了吵架。
这就有了第二个工具，极简沟通目标模型，它有三种核心目标，协作、亲密、影响。
协作就是你与他人的沟通是为了共同完成一件事；亲密是为了促使自己和他人关系亲密度发生变化而进行的沟通，影响则是为了让他人发生某些改变而进行的沟通。
这三种核心目标还可以组合成四种组合目标，如协作+亲密、亲密+影响、影响+协作、协作+亲密+影响。
比如老母亲生病了需要住院，子女们都在外地工作，最靠近的姐姐想找弟弟们回来一起照顾老母，而其中的一位以工作忙为借口推托，这时姐姐与弟弟的沟通就要用上“协作+亲密+影响”这个组合，如果从亲密、协作的角度，去影响弟弟，有可能沟通成功，说服弟弟担起责任。所以沟通前确定好目标，要达到哪种目标，心中要有数。
3、沟通过程中要及时调整状态
极简沟通状态模型是第三个工具，关注沟通对象的情绪感受和价值认知，有四种代表性状态：友好型、风险型、破坏型和理想型。
我们做好沟通前的备课，只能说单方面在努力，沟通是双方面的共同完成的，沟通过程中，倘若对方因情绪影响，因价值认知，突然将很友好的气氛带向风险型的沟通，那么结果就是破坏型的，最后很难达到理想型的沟通。
所以，沟通过程中，我们只有站在沟通对象的角度，你才能够创造出富有成效的沟通。
如果在沟通过程中，你能够让自己的沟通做到尊重、关心、认同对方，可以为对方带来好消息，那么你会带给他人好的情绪感受；如果你能够让自己的沟通为他人带来有用、成长、有趣、准确的体验，那么他人会认为你的沟通充满价值。
4、在各种场景中使用好三剑客需要一个指挥官
我们学会了沟通要聚焦本质，要注意使用三剑客工具，但还要学会怎样应用它。学会综合使用它的能力，书中称这种方法为极简沟通ACE系统，代表的是评估、选择、创建三个任务，能否在沟通中更好地完成任务，是影响沟通成败的关键。
评估：为了达到理想状态的沟通效果，在沟通前，我们要主动收集与沟通相关的所有信息。
选择：当我们获得信息后，必然需要对这些信息做出决定或判断。
创建：选择完成后，为了实现改变而需要完成的任务。
确定焦点和觉察现状的能力，可以帮助沟通者更好地完成评估任务；发现选项和判断影响的能力，可以帮助沟通者完成选择任务；准备资源的能力和采取行动的能力，可以帮助沟通者完成创建任务。
一个成功的沟通，沟通前，沟通中，沟通后，我们都要做足功课，才会有一个满意结果，所以学会极简沟通，掌握方法论，就非常有必要。
最后提醒大家的是，在没有完全学会了这些方法之前，你若觉得沟通反而困难了，被各种方法捆住手脚，那就没必要刻意去回想方法和技巧，这么做不是化繁为简，反而将它变复杂了。
张零在书的后记中总结道：
当你认真地学习了极简沟通，那么它会默默地融入你的思维和行为里，不需要特别想着它，它也可以发挥自己的价值。
沟通能力的提升，并不是只在某个阶段需要被关注，而需要我们终生地修炼。
善于沟通是个人能力标签中最值得被重视的一部分，因为拥有这个部分，才有了其他的更多可能。
深以为然。
为了让你的人生拥有更多的可能，学会极简沟通这个技巧，也就显得尤为重要了。
还等什么，赶紧学起来吧！