使用公交卡遇到问题，微信平台24小时在线可自助查询

来源：哈尔滨新闻网

每天乘坐公交车的市民

超百万人次，

在乘车使用公交卡过程中，

遇到问题怎么咨询？

记者从交通集团智能卡公司了解到，日前，“哈尔滨城市通”微信服务平台在人工受理咨询的同时，增加24小时线上自助咨询功能，用户按步骤输入相关问题，便可进行查询了。

为方便乘客咨询公交卡使用中的相关问题，此前城市通智能卡公司已经设置了人工咨询方式。工作日8时30分至17时，有需要的用户可以拨打0451-963996进行咨询。

今年是哈尔滨交通集团确定的服务质量提升年。为了进一步方便用户使用公交卡，在遇到问题时能够及时得到反馈，日前，城市通智能卡公司对“哈尔滨城市通”微信服务平台进行升级，用户在对话框内输入相应文字，便可按照步骤进行查询。微信服务平台24小时提供查询服务。

通过微信服务平台可以查询到的服务范围包括充值类、公交卡类、乘车码类、交易查询、窗口业务类、服务网点、发票类、线上业务类、商务合作、优惠活动、查询有效期。

查询时，先在微信对话框内输入“我想问”，便会得到咨询服务列表，直接点击咨询服务列表内的咨询内容即可。

市城市通智能卡公司

今后还将继续完善

在线自助咨询服务内容。

用户如有需要，

还可在工作时间

拨打人工客服电话进行咨询。

来源：哈尔滨新闻网

记者：刘希阳

编辑：王悦