近日，沧州移动公司全区16个县市同步开展“心级服务服务有话说”主题活动，此活动以“安心服务 消费透明 信息安全”为宗旨，在全区各个营业厅、线上朋友圈、短视频平台提前进行预热宣传，邀请客户进厅参与，将服务心手相传，受到广大新老客户们的广泛好评。这次服务活动作为沧州移动公司党史学习教育“我为群众办实事”的具体行动，用学史力行推进党史学习教育向深向实跨越。
在活动现场，服务明星就“如何让客户明明白白消费，随时了解自己的费用？”等大众普遍疑点问题，为客户详细介绍了入网关怀提醒：首次在移动开户入网的客户，通话后会收到一条关怀提醒短信，告知客户所订购的资费套餐、包月类增值业务及其资费标准。并且在 “每次订购包月类增值业务或点播增值业务，在首次扣费前，都会收到10086扣费提醒短信，问客户需不需要确认。如有疑义，可回复短信进行投诉或直接退订，对客户退订的业务不予收费。客户发送短信“0000”至10086，即可快速查询、退订到截至目前除套餐内包含业务外所订购的包月类增值业务。通过耐心详尽讲解，让客户真正做到深思熟虑消费，心知肚明，不存遗憾。
随后又为客户介绍了手机信息安全问题，手机丢了需马上致电10086，并到营业厅进行补办手机卡、致电银行冻结手机网银、解除支付宝绑定、解除微信绑定。手机安全必须做到：不轻信扫描陌生人发的二维码、不要把银行卡、身份证及手机放在一起、保持设置手机开机密码的习惯、更换手机号前，在微信设置解除捆绑。现场客户们热情高涨，拍手叫好，纷纷提出各种相关问题，服务明星微笑面对客户，对问题进行一一解答。
本次活动让客户了解更多移动服务举措并提高客户信息安全防范意识，真正做到安心服务，进一步向客户展现了沧州移动公司用心、贴心、暖心的服务形象，感受沧州移动大家庭的温暖。一位优秀服务员工表示：这次活动让我们对“为群众办实事”实践活动有了更深的体会。在今后工作中，要把为民服务宗旨牢记心头，时刻不忘服务初心。