近日，上海车展“女子爬车维权事件”持续引发关注。
2021上海国际车展媒体日首日，一名衣服上写有“刹车失灵”和“特斯拉”标识的女子，站上特斯拉车顶，高声呼喊着“刹车失灵”等维权话语。事后，该女子因扰乱公共秩序被行政拘留，但事件并未平息。
“要是诉求能及时解决，哪个消费者愿意这样维权？”“无论如何，去车展闹就是不对。”对于此事的看法，网友们争议不停。
其中一名维权车主今日发微博道歉，表示应该用合理合法的手段进行维权，但该道歉的，只有车主吗？
维权女子被行拘
4月19日，在上海车展的特斯拉展台现场，一名白衣女子站在车上，高声呼喊着“刹车失灵”等话语，她的衣服上还写着“刹车失灵”和“特斯拉”标识。
这段视频在网上热传，事后，现场被保安控制，该女子被拖了出去。
据了解，这并不是当事人第一次维权。2021年春节期间，张女士一家人驾驶特斯拉出游发生事故，她认为是因车辆刹车失灵造成，而厂家表示，从数据上看没有发现制动系统存在异常的情况。张女士的诉求此后一直没有得到解决。
今年3月，张女士盘坐在一辆特斯拉事故车的车顶，拿着扩音喇叭，循环播放着“特斯拉Model 3，春节期间，刹车失灵，引发严重交通事故，一家四口险些丧命”话语。
针对车展维权事件，特斯拉强硬回应：“对不合理诉求不妥协，同样是我们的态度。”
4月20日，警方发布通报称，张某因扰乱公共秩序被处以行政拘留五日，李某因扰乱公共秩序被处以行政警告。
警方还提示，消费者应通过合法合理途径表达诉求维护权益，切勿采取过激行为，否则将承担法律责任。
你怎么看待车主的维权行为？(可多选) 非常勇敢，面对大厂不忍气吞声 方式错误，不该影响公共秩序 其他，见评论区 提交
欺诈消费者要付出惩罚性赔偿
车展是公共场合，人流众多，车主维权的行为引发了现场秩序混乱，警方依此作出行政处罚，确有依据。
我国治安管理处罚法明确规定，扰乱公共秩序，可处警告或者200元以下罚款；情节较重的，处5日以上10日以下拘留，可以并处500元以下罚款。
但是，我国法律保护公共秩序的同时，也保护消费者的合法权益。
根据消费者权益保护法，经营者提供商品（汽车）或者服务有欺诈行为的，受欺诈的消费者可要求惩罚性赔偿，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍。
经营者提供的机动车发现瑕疵，发生争议的，还要由经营者承担有关瑕疵的举证责任。
然而，现实中“店大欺客”的情况并不鲜见。正如其中一名当事人在回应中所称，“如果好好说话有用，又怎么会冒着被刑拘的风险引起关注”。
车辆质量问题关系到驾驶人和乘客的生命安全，也关系到公共安全，容不得丝毫马虎。当消费者反映车辆刹车存在问题后，特拉斯是否正视了问题？是否积极地进行了解决？
事件发生后，特拉斯的两次公关回应底气十足，但没有打消消费者心中的疑问。回顾以往新闻，特拉斯已多次被消费者投诉质量存在问题，这样的傲慢态度，是否把消费者权益放在了眼里？
不过，维权还需采取正确的方式。当反映问题却得不到解决时，消费者应准备好证据，用法律武器，让那些傲慢的厂家放下姿态，听听消费者的声音。
【记者】尚黎阳
【出品】南方法治智库
【作者】 尚黎阳
南方法治