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4日下午,“泰山酒店价高游客挤厕所过夜”的评论引起社会关注。泰山景区管委会5日在官网发布《关于泰山山顶宾馆房价有关情况的说明》指出,选择夜登泰山青年游客,大多会自带或租借棉服,窝在墙角、山坳、山洞、卫生间等避风处等待日出。清明假日期间,市场监管部门未接到山顶宾馆“坐地起价”、单方违约等方面的投诉。

上述评论引发舆论关注后,景区管委会做出了详细回应,分别说明了山顶宾馆房源情况、宾馆房价有关情况、景区日常监督管理情况,并承诺下一步将举一反三、全面查摆……通过这份说明可以看到,泰山山顶宾馆有不同档次、不同价格,不全是1200元一晚,还有200元的;而且是明码标价,并未“坐地起价”,也未接到投诉,有望消除舆论质疑。

近年来,越来越多的景区因价格问题被关注。譬如,2015年“华山景区山顶宾馆米饭卖15元”引发争议;去年,黑龙江“雪乡烤肠卖15元”被质疑;如今,“泰山山顶酒店价格高”又引起关注。相比市区消费价格,这些景区价格的确偏贵,但我们也要看到,这些高价产品或服务均处于特殊场所,综合服务成本比较高,且实行市场调节价、明码标价。

以泰山山顶酒店住宿价格为例,既包含运输、人工、运维等成本,还会考虑市场供求关系,其中,仅人力运输成本就会拉高住宿价格。游客只看到1200元一晚,有失偏颇。作为游客,也有选择权。根据《价格法》有关规定,宾馆住宿类服务业实行市场调节价,由经营者依法自主制定,政府实施日常监管。即便泰山酒店1200元一晚,实际也不违法。

不过,上述说明中承认不少青年游客会自带或租借棉服,窝在墙角、山坳、山洞、卫生间等避风处等待日出,这印证了“游客挤厕所过夜”并非捏造而是事实。而游客之所以挤厕所过夜,主要原因是山顶宾馆住宿价格过高,因为200元一晚的房间大概数量不多,游客很难提前预订到,而1200元一晚的住宿价格,在收入不高的年轻人看来价格过高。

由于泰山日出壮观、动人心弦,不少游客游览泰山的主要目的是在山顶看日出。为了看日出,游客窝在墙角、山坳、山洞、卫生间等处过夜、避风,的确精神可嘉。但是,游客的旅游体验并不好。比如“游客挤厕所过夜”,既容易感冒生病,还得闻厕所味道,没有尊严可言。自然而然,也不利于塑造泰山旅游形象,这种现象应该引起重视、得到改观。

能否在现有山顶宾馆市场化运营的同时,也为游客提供经济型或廉价型住宿场所,以维护那些住不起市场价宾馆游客的基本尊严?这就好比房地产市场既有商品房,也要有廉租房、公租房等保障性住房。若泰山山顶提供保障型住宿场所,既能给低收入游客避风之所和基本尊严,也能给泰山旅游形象加分。由于定位不同,这类住所不会冲击市场化宾馆。

在我国旅游市场不断发展升级的今天,作为知名景区的泰山,竟然存在不少游客窝在墙角、山坳、山洞、卫生间等避风处过夜的现象,让人很难理解和接受。虽说泰山景区对山顶区域实施最严格的规划建设管控是必要的,但既然能建设13家市场化的宾馆,应该也有空间建设一定数量的保障型住所。作为景区管理者既要有市场意识也要有保障意识。