为何这么说呢，看一下BLUES和朋友们亲身经历的故事，感受一下偌大的运营商如何聪明的追逐赚钱而不顾及一点用户体验。
是不是应该在315之前写这篇文章。
也不知道这样的文章，会不会被运营商投诉，文章会不会被封禁，还是要把事实说出来，让大家避免遭受损失。
微弱的民声，期待获得一些重视，提升运营商的基础服务品质。
中国通信三大运营商，包括：中国联通、中国电信、中国移动，用户体验糟糕至极，只考虑自身的运营收费，而不思考如何能为用户提供更好的服务。
以下案例来自我自己和我身边的朋友的真实经历。
事件一：中国电信办理副卡被默认开通彩铃两年。
上周发现自己的电信手机号居然被收了2年的彩铃费用，每月5元，两个电信号，合计10元/月，每年120元。彩铃的服务项目收费，我完全没有印象开通过，对我来说，彩铃真的是鸡肋，这两个电信手机号，不是用来打电话的，就是保持手机可以上网，彩铃没意义，我是不会开通的。
营业厅工作人员帮我查看，指出是在另外一个营业厅，开设副卡的时候，就直接默认开通彩铃，而我一无所知，这样连续收了两年的彩铃费用。
在营业厅表示要投诉，服务人员表示，可以打10000号。
于是打10000号投诉，提出这样的服务有问题，欺诈用户，中国电信10000号收到投诉后，经过查询核实，表示可以退还这两年的彩铃收费。
我自己的两年的费用退回了，那么，类似我这样被默认开通还不知情的用户，有多少呢？
你看，这样的默认开通伎俩，真的很坑用户。
大家可以查一下自己的手机账单，是否有被默认开通的无用服务，还被默默的扣着费用。
这种手法，在20年前3G时代，就被运营商玩过，当时的手段，是一些SP公司和运营商合作，默认给一大批用户开通一些小额收费的服务，例如什么彩铃、图片的订阅，用户没有发觉，就默认一直收费，SP公司和电信运营商就进行分成。
事件二：中国联通、中国移动APP只提供更贵的套餐
我的中国联通、中国移动原来开通的套餐分别是212元和90元，后来发现流量根本用不完，于是打算调整套餐，打开APP，居然没有看到比原来消费更低的套餐，这不符合常识啊，手机套餐都在200元以上，太贵了吧……
于是打电话咨询，联通表示有比200元更低的套餐，只是在手机APP上看不到，只能去营业厅办理。中国移动，同样如此，手机APP上只能看到比现有套餐价格更高的套餐，要想改低价，就必须去营业厅。
你看，分明就是给用户制造障碍，能多收贵的，就不会让你买便宜的，真的是在欺负人。
上班时候没时间，只好下班或者中午，或者周末去办理，有时候忙起来，就忘记这个事情，多贡献运营商费用了。
后来，去营业厅办理了更便宜的套餐，联通从212元每月下降到36元每月，移动从90元每月，下降到39元每月。
中国联通、中国移动，从来不会告诉用户，你的流量太多了，用不完，套餐可以改一个更实惠的。
有钱赚，白不赚。
现在打开中国移动APP，依然如此，想换套餐，只有更贵，289元套餐是最便宜的，然而事实，到营业厅，有比289更便宜的。
中国邮政，当前不算通信运营商，但也是基础的民生服务，在这里也说一个小故事。
事件三：中国邮政EMS拒不提供上门送件服务。
我的同事接收阿里云发来的发票，要求邮政EMS送货上门，中国邮政快递工作人员将发票放入快递柜，同事致电邮政，要求送货上门，中国邮政邮递员说：
如果你要送货上门，你就不要发中国邮政。
这语气，好硬气啊！
同事多次打邮政投诉电话11185，居然无人接听。
不知道在中国电信、中国联通、中国移动、中国邮政的管理层眼里，这样的事情，是小事情，还是大事情？
不知道有没有运营商的朋友将这篇文章发给管理层看看，作为国家的基础服务，信息科技发展的基础命脉，运营商是否可以思考如何以客户为中心，创造更好的用户价值，这样才有可能获得更好发展。
【公众号BLUES】原创写作始于2013年，已经持续更新了8年。Blues有20多年丰富的职场经历，飘过北京、上海、广州、深圳等多个城市，任职巨龙、腾讯、YY语音、迅雷等公司。目前致力于“教育+科技”产品创造，深圳梅沙科技合伙人。原创700多篇文章，写互联网产品策划与运营、数据分析、职业发展，以及面对中年焦虑拼搏的人生思考，欢迎大家留言交流。