热心服务
背起行囊，再赴他乡。随着春节假期结束，回家探亲的人们纷纷返程。2月20日，农历正月初九，记者来到南阳东站、南阳机场、南阳汽车站等地了解到，返程务工流、学生流等均有不同程度增加，而在“就地过年”倡议下，返程高峰平稳有序。
用心守护，让出行平安
“请佩戴好口罩，出示行程码，自觉接受体温检测……”在南阳机场，大红灯笼高高挂，候机厅内依然年味浓浓。进入航站楼的旅客、送行人员，在工作人员的引导下，正在按照“一米线”排队扫码进入，接受体温检测。
在南阳东站，每一名进站的旅客，都被要求实名制验证验票、通过体温检测点，有序排队刷证通过闸机进入候车大厅。在接受安检后，他们奔赴不同的候车区域，等待出行，整个候车大厅秩序井然。进站乘车的广播响起，工作人员会再次提醒旅客保持“一米线”距离排队等待，绝大部分旅客通过刷身份证等方式，实现无接触乘车。
“请你先打开微信中的扫一扫功能，扫描这边的小程序二维码，然后就能显示你的行程码了。”在南阳汽车站，工作人员正在手把手不厌其烦地教一名年纪较大的旅客。在经过一番操作后，这名旅客手机上出现了绿色的行程码，顺利进站乘车。
返程票不再“一票难求”
往年春运返程，北京、上海、广州等热门城市的返程票常是“一票难求”。常态化疫情防控下的2021年春运，很多人选择就地过年，返程票比以往好买了许多。
“以往每年返程，抢火车票是最头疼的事。尤其是咱们这儿还有三六九往外走的习俗，初六、初九的车票最难抢到。今年的票好买多了，我昨天用手机查了下，往北京的高铁票还有不少呢，当时就买到了。”在南阳东站，市民李女士正推着行李箱，准备搭乘前往北京的高铁。
“快点，要不然一会儿就赶不上飞机了。”在南阳机场，三名背着行李的旅客格外引人关注。在攀谈中记者了解到，他们来自卧龙区青华镇，要去广州务工。“往年，我们外出人多，都是搭乘火车去的。今年由于疫情的关系，许多老乡留在当地过年，仅有我们十个人回来了。过完节，又有一部分老乡在家找到工作不过去了。前段时间，我们在网上看到飞机票价折扣比较大，加上工厂催得比较急，就决定搭乘飞机过去。”务工人员刘先生说。
记者了解到，随着我市高铁的开通、乡村振兴战略的持续实施，返乡创业、就近工作的务工人员越来越多。同时，随着经济水平的提高，人们的出行方式也发生着变化，越来越多的人正搭乘着高铁、飞机，踏上春运返程路，开启新工作和新生活。
贴心服务，温暖出行路
记者在采访中感受到，常态化疫情防控下的春运返程，虽然客流较往年有明显下降，但服务不打折扣，他们更加全心投身春运，守护好“开往春天的列车”。
“坐火车需要核酸检测证明不？”“网上订的票需要取票吗？”20日上午，南阳东站人来人往，服务台前，车站客运员叶梦雪不停地解答旅客提出的问题。春运期间，叶梦雪负责接待南阳东站服务台的旅客问询工作。当天上午，她早早便来到服务台，用消毒水将服务台擦拭一遍便开始工作，耐心细致地为来往旅客提供咨询服务。
南阳机场，自助值机的航空公司已扩展至11家，智能化水平让旅客出行更便捷舒适。在南阳汽车站，24小时对外开放的候车室、免费提供的热水晕车药等物品，为旅客营造了舒适的出行环境。在南阳火车站和南阳东站，失物招领、增加售票窗口、向老幼病残孕等旅客提供重点帮扶服务等措施，让返程出行路更加温暖……（记者 张曦 周梦 文/图）
编辑：董志国
初审：周若愚
终审：柏伴雪