据曝光,在闲鱼上有卖家疑似以1元、10元销售“洛丽塔”服饰做诱饵,引诱女性买家当面交易,暗示发生性关系来换取商品。

闲鱼、转转等二手交易平台被约谈了!

前些年二手交易十分火热,这两年虽然热度有所下降,但是还是被很多人所追捧,但随着二手交易的快速发展,有关二手平台的消费者投诉也明显递增。

1月19日消息,江苏省消保委发布《二手交易平台消费调查报告》显示,超过93%的消费者表示在二手交易的过程中遇到过各种各样的问题,其中,盗版、低俗、假证等禁止发布内容在二手交易平台频现,电子烟、医疗器械、药品等违禁品屡禁不止。

为了进一步保护消费者合法权益,更好地规范网络二手交易平台的市场秩序,1月28日上午,江苏省消保委结合二手交易平台消费调查,对涉及的12家二手交易平台开展线上集体、公开约谈。

鱼塘大了,什么鱼都有

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作为二手交易平台的“老大哥”,闲鱼的“乱”是出了名的,不光时间久,种类还千奇百怪。

最开始曝光在大众面前,是有人在闲鱼上兜妇科检查食品、出售原味丝袜、内裤等。

还有一些卖家出售北极熊、北极狼标本,豹猫、狐狸等动物皮毛。

后来闲鱼已经将这些“擦边球”的内容,紧急下架处理,现在闲鱼上搜索关键词,已经找不到相关内容。

但是,只要鱼儿够多,鱼塘水够深,总是会蹦跶出一点“惊喜”给大众。

除了“涉黄”,闲鱼的鱼塘里层数不穷的,就是售假、盗版横行。在消费保平台,闲鱼也因“售假”问题屡遭消费者投诉。

公开资料显示,闲鱼是阿里巴巴旗下平台。会员只要使用淘宝或支付宝账户登录,无需经过复杂的开店流程,即可实现一键转卖个人淘宝账号中“已买到宝贝”、自主手机拍照上传二手闲置物品、在线交易等功能。

注册门槛低、违约成本低和维权举证难致使二手平台消费纠纷问题丛生。

集中公开约谈

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为了促使企业正式问题,积极承担社会责任,江苏省消保委对调查涉及的12家二手交易平台开展线上集体、公开约谈,要求各企业进行自查、整改,并于2021年2月22日前提交书面优化调整方案。

转转平台表示将加强重视平台投诉举报功能,以便充分维护平台用户的合法权益,同时进行平台客服资质培训,提高人工客服的回复速度和回复质量。

针对售后退货难等问题,各平台表示会担负起平台义务,优化售后服务的响应率和时效性,打通在线、电话、邮件等多种反馈渠道,升级后台信息存储功能,做到数据留痕。

结语

二手交易本来是为了提高闲置的利用率,让“闲置游起来”,但却成为了滋养种种乱象的“池塘”。

二手交易平台不是“法外之地”,二手交易的本质依然是通过网络销售商品或服务,同样应该受到《消费者权益保护法》《电子商务法》等有关法律的约束。

如何监管二手平台?如何让二手平台合法合规地运营?对于监管部门、平台自身而言都还有很长的路要走。