八道曾经领教过乌鲁木齐凌晨的街头，寒冷已不足以表述体感。
在离2020/2021跨年钟声敲响不足72小时的又一个凌晨（2020年12月29日1点30分），一位1988年出生的白领倒在了这个城市的街头，六个小时候被医生宣布救治无效。她所在的公司总部，远在4000公里外的上海，不知道那时的总部管理层是否第一时间了解这一情况，但肯定的是大部分网民还沉浸在新年倒计时中。
直到元旦假期后的第一个工作日，也就是事情发生后的第六天，1月4日早上8点19分49秒，拼多多的官方知乎账号突然发了一段话，尽管其在8点20分17秒立刻删除，但已经晚了，手快的用户已经完成截屏。
随着这张截图的刷屏，该事件演变成一起公共事件。那位倒在乌鲁木齐街头的女白领是拼多多派驻乌鲁木齐负责该区域“多多买菜”业务的工作人员之一，当天加班至凌晨，在和同事下班回家的路上倒地。在拼多多的内部办公软件里，她最后一条签名是：“为多多夺边疆”。
可她没想到的是，她为之夺边疆的公司官方账号居然发出了这样的评论。逝者已去，但作为旁观者的网友却无法平静了。知名互联网公司、996、猝死、冷血，种种因素足以将这件事顶上热搜。
但没想到这只是开始，面对汹涌的舆情，拼多多官方居然连出昏招，一边称该截图为谣言，一边利用逝者父亲的朋友圈内容试图平息舆论。第一时间否认和利用家属，两个动作瞬间激情更大的批判，而随后知乎官方“盖章”认证截图内容确系拼多多官方账号所发，让拼多多再次贴上了“撒谎”的标签。
此时，舆论的焦点已经由猝死转向拼多多的公关，官方账号的“无情”和公关的“撒谎”已经注定拼多多陷入塔西佗陷阱，即使接下来再真诚，也难以获得认可，果不其然，整个舆论由那张截图而起，总要给外界一个交代。似乎毫无悬念的，这不是组织所为，而是个人行为。但意料之中的同时，还有一个意料之外，这次“背锅”的不是拼多多自己的员工，而是拼多多的供应商员工“李某”，并且还晒出了李某的手写证明。
至此，互联网新贵、996、猝死、无情、撒谎、背锅，一个热点事件的全部要素集齐，拼多多成为2021年第一个网络热点事件的主角。值得注意的是在此事件中还延伸出一个小圈子枝节，拼多多目前的公关实际负责人为竞争对手阿里前公关负责人周桓，因规避竞业协议，两三年前，就以供应商的身份实际执掌拼多多公关部，并引入了多位前阿里公关人员。
作为一个旁观者，八道认为，从去年11月份开始，互联网公司即使面临和以前同样的舆情，也需要用新的方式应对，因为整个社会对互联网平台的情绪已经发生了不可逆转的变化。
最直观的例子就是阿里和它的灵魂人物马云，从创新领导者到吸血鬼，从马爸爸到万恶的资本家，只在一夜间，而背后原因，你懂得。经历了2020年的国际关系变化、疫情，国内的经济结构以及与之对应的群体利益都在发生深刻变化，房地产、互联网平台这些曾经风光无两的行业正在逐步降温，在某些力量一锤定音之后，舆论会马上扒出它们身上的脓疮，如果说以前的高速发展和财富飙升能够转移这些矛盾，那么如今，不仅无法转移，连基本的掩盖也做不到，并且其本身也成为被质疑的焦点。
在这样的背景下，拼多多所遭遇的舆情极具代表性，弱势群体即使付出生命，也无法换来互联网巨头的温情，反而是处处龌龊。气愤的可能不是逝者的家属，而是那些依然在996和负重前行的人们，他们谁都不想成为下一个倒在街头的人，谁也不想成为拼多多们高速成长的垫脚石。
21世纪已过去20年，互联网的高速发展也已10年。2021年，新的10年开始，如果非要为接下来十年选一个关键词，八道认为是“不确定性”。