英国查尔斯王子对戴安娜王妃也并非一点感情都没有，只是查尔斯王子心里早已有了一个卡米拉，痴情的王子怎么也放不下这个让他一生都难以忘怀的卡米拉。尽管戴安娜王妃比卡米拉又年轻、又漂亮，但是，查尔斯偏偏就喜欢这个又老又丑的卡米拉，这也许就是缘分吧！在查尔斯最孤单、最寂寞的时候，卡米拉给了他的关怀和照顾，给了他的尊严和自尊，令查尔斯终生不忘。
俗话说，男儿有泪不轻弹，只是未到伤心处。1997年8月31日凌晨，当查尔斯第一个接到戴安娜王妃在法国巴黎车祸身亡的噩耗，查尔斯第一次流下了悔恨的眼泪。虽然已经离婚，但戴安娜毕竟是自己的前妻，两个小王子的母亲。一日夫妻百日恩，戴安娜的突然离去，查尔斯忽然觉得自己对不起戴安娜，他没有尽到一个丈夫应有的责任。
查尔斯立即将戴安娜死亡的消息汇报给他的母亲伊丽莎白女王，但是，他不知道如何向他的两个儿子开口，那一夜，查尔斯整夜未眠。第二天，伊丽莎白女王像没有发生任何事情一样，照例带着威廉和哈里两个小王子去教堂做礼拜。查尔斯痛苦不已，他一定要为戴安娜做点什么！他第一次违抗了母命，他要亲自去巴黎，接回前妻戴安娜的遗体。
噩耗传到斯宾塞家族，戴安娜的两个姐姐和弟弟厄尔·斯宾塞伯爵都是伤痛欲绝。戴安娜的两个姐姐陪同查尔斯来到了巴黎医院，巴黎的市民错把戴安娜的大姐当成了卡米拉，他们大声斥责她：你还有脸到巴黎来？你怎么好意思来看望戴安娜？显然民众已经将怒火发泄给卡米拉，卡米拉这个第三者，已经成为戴安娜意外身亡的罪魁祸首。
查尔斯与戴安娜的两个姐姐来到戴安娜去世的医院，查尔斯一个人直接来到太平间，他告诉院方领导，他想一个人陪戴安娜最后呆一会儿。戴安娜已经通过整容，安静地躺在冰宫中。查尔斯脑海中不断浮现出他与戴安娜争吵的场面，是的，他们夫妻在一起最多的就是争吵场面，因为卡米拉像一个影子一样，一直在他们中间晃悠。
好久了，查尔斯与戴安娜在一起，戴安娜第一次这样安静地面对查尔斯。查尔斯一阵心酸，再一次流下了痛苦的眼泪。查尔斯俯下身子，慢慢地亲吻了戴安娜的面额，戴安娜冰冷的面额令查尔斯大吃一惊。这是他第二次单独与一个死人相处，也是他第一次亲吻一个死人的面额，冰冷的躯体让查尔斯产生一丝寒意。在工作人员的催促下，查尔斯缓步走出太平间，人们从查尔斯的眼角看到了一丝泪痕，王子真的伤心了。
戴安娜的遗体在查尔斯和她的两个姐姐的护送下，安全地抵达伦敦，安放在圣詹姆斯宫的皇家教堂内。英国民众开始沸腾了，成千上万的伦敦市民手捧着鲜花，前往戴安娜王妃生前居住的肯辛顿宫，举行哀悼仪式。伊丽莎白女王在民众的呼声下，带着两个小王子也前往吊唁，并公开发表电视讲话，对戴安娜王妃的不幸逝世表示衷心的哀悼！
9月6日，白金汉宫为戴安娜王妃在威斯敏斯特大教堂举行了隆重的葬礼仪式，首相布莱尔第一个称赞戴安娜为“人民的王妃”，戴安娜的弟弟谴责了王室的冷漠，直言他姐姐戴安娜的贵族气质是与生俱来的，她的身体里流淌着斯宾塞家族的血液。葬礼在流行歌手埃尔顿·约翰演唱的《风中之烛》歌声中达到了高潮。
葬礼之后，戴安娜的遗体被送回斯宾塞家族的奥尔索普庄园，与她的父亲安葬在一起。民众沿路用鲜花护送戴安娜王妃，查尔斯带着戴安娜王妃的两个儿子威廉王子和哈里王子全程陪同护送，直到戴安娜王妃入土为安之后，他们才依依不舍地离开。其实查尔斯也绝非无情无义之人，只是在感情问题上，他自己不能做主，最后伤害了戴安娜，也伤害了自己。