疫情正在改变着人们的生活方式。由于无法聚集开学,很多学校开起了网课,以往人们印象中不苟言笑的老师,最近却纷纷架起手机化身“直播主播”,引发了各方争议。
其实,变身主播的不只是老师。疫情造成的“售楼部一律不得开放”,让房地产这个特别依赖人流量的行业经历了前所未有的长假。压力之下,“线上售楼部”被多家福州房企陆续重启,更有一些楼盘借助大家宅家过长的“无聊时间”,让置业顾问当起了网红主播,在陪聊、陪唱中给项目增粉。案场的营销人员以这种特殊的方式开始复工了。
多家房企开辟直播新战场
早在我省的通知复工时间之前,小编所在的一个房企微信群就发出了直播的消息。主播不是别人,正是置业顾问“小姐姐小哥哥”们。
一位置业顾问肖先生告诉小编,自己虽没有参加直播,但其所在的项目6名置业中也有一名做了“主播”。该公司在福州的三四个项目,都分别挑选了性格活泼、有才艺的置业承担直播。“这也算是积极迎接移动互联网时代的新风口。”
据观察,融侨、世茂、泰禾、三盛、金辉等多家闽系房企近期都在用直播的方式对冲疫情损失。在“情人节”的下午,众楼盘直播同时上阵,十分抢眼。
直播的平台既有抖音等大众平台,也有垂直房媒的平台。“前者比较广为人知,但是客户不够精准,很多人并不想买房,还有很多是外地的网友”,肖先生比较道,“后者相对直接面向购房客。”
小编注意到,针对不同平台,楼盘主播的直播策略也有所不同。在抖音上,或许是由于平台的限制,也或许是认为吸粉应先于广告,三盛国际公园的一位小姐姐在放着网红音乐、聊着疫情防范小窍门;而在房媒直播平台上,泰禾福州湾的一位小哥哥则直接带着网友从楼上到楼下看户型,聊房子选购的技巧。
置业:直播,想说爱你不容易
“等等,我看看……领导给我发了一个如何正确洗手的小提醒。”在一个楼盘的直播间里,主播自曝为了直播同时在用两台手机、一台电脑。手机一台用做直播摄像头,另一台看效果;电脑则用于接收领导、同事反馈的信息,随时对直播内容做出调整。虽然在线网友只有19名,但主播还是一丝不苟地在坚持。
看似轻松的直播,作为工作就有些不同。
“我们观摩了别家一些成功的直播,光出动一个主播是不够的,还要有其他同事做场控。活跃气氛啊,跟网友互动啥的。”肖先生告诉小编。
在微信上,一些置业顾问感慨眼下售房的不易,还有一些则私下吐槽“直播卖房”这种方式。
想要成交量?房企还需多下苦功
“前10位加主播微信的,会送上一份小家电礼物。坚持看到直播的最后,还有抽奖噢。”在某直播间里,一位90后置业顾问不停地鼓励网友加微信,并且看完直播。
这场面,让人有几分似曾相识。“周末前10位来我们售楼部参加活动的,就能领取一桶油。”平日里案场的许多活动,也都是以伴手礼来吸引大家。但不同的是,购房者到案场能面对面接触到购房文件和周边环境,看到沙盘,摸到样板房。而在网上要成交一套房子,周围人难免议论“太不慎重了”。
对于房企而言,这些礼品都是营销成本。但在同样的成本下,线上销售的转化率如何,在很多人心里画上了大大的问号。
实际上,正是由于房子本身的吸引力不够、大家的购买力不足,才需要用“来者有礼”做额外的吸引,用“看到最后有抽奖”让大家坚持下去。这与网友观看其他直播时的心态有明显的区别。
让置业顾问作为主播,本质上走的是“直播带货”的经营模式。但与化妆品、厨房用品等小金额商品相比,房子毕竟是耐用品,动用多年积蓄才能购得一套。“在直播这样轻松的环境下,我们更多地还是引流、蓄客,还远没有到成交这一步。”肖先生直言。项目通过直播来增加知名度,倒是比较实在的。
针对很多网友“不放心”的心态,部分房企提出在活动期内购房可享受“无理由退房”的待遇。知名财经专家刘晓博分析,“说白了,开发商通过‘无理由退房’这种对赌协议的方式,来干预、影响疫情时期的房价。”如果有人真的下单,哪怕只支付10%到30%的房款,对一个规模很大的开发商来说,可能就有几个亿现金入账。即便将来退款,也等于低息获得了一笔流动资金。
业内公众号“地产人下班后”则更倾向于放弃疫情期间的营销。他日疫情结束、市场回暖,购房需求的蛋糕忽然变大,那才是大考的真正到来。作者留下四个问题:
1、你的团队在售楼处关闭情况下,是否可以保持专业和斗志,在疫情解除后迅速迎战?
2、你的产品推售和价格策略是否足够灵活,以应对市场变局?
3、你的营销展示和道具是否准备好了,足以从竞品手中抢夺客户?
4、你的渠道是否提前深耕,积攒了足够的触角激活客户?