决定采访湖北省武穴市幸福宝贝母婴连锁总经理刘佳的时候，她回复速度特别的快。我把提纲发过去，她就是当天忙到晚上 12 点还要回复我的问题。听她的语音，细声细语的，特别的温柔，让人莫名的有一种想要亲近的感觉。
湖北武穴幸福宝贝母婴连锁总经理 刘佳女士
辞职进入母婴行业
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说到刘总进入母婴行业，真有一种误打误撞的感觉。因为自己大学学的专业是材料工程，毕业以后也是在水泥厂从事专业相关的工作。但在当地人民医院做医生的丈夫想做母婴这一块，于是刘总便拿出自己全部的嫁妆给了丈夫，在2013 年开了自己的第一家母婴门店幸福宝贝。刘总说，那个时候，我们真的什么也没有调研，想着就去做了。并且进入这个行业的时候也没人带，没熟人问，自己摸爬滚打。说起来不怕笑话，我们当时店里的奶粉进货价都比人家的店里的卖价高。真是初生牛犊不怕虎啊。还好，经过自己的苦心经营店里生意也慢慢步入正轨了。
从一个工程技术人员辞职转型做销售管理门店，对刘总来说，是一种莫大的挑战。她说，那个时候只有说服自己慢慢调整好心态，奔着管理好门店的目标去，摒弃一切杂念。后来，事实证明，也正是因为自己是做技术出身，比较严谨，不管是卖奶粉， 还是其他的产品，都是从特别专业的角度上去介绍产品，帮助客户实实在在地解决问题，因此获得了很多客户的信任。也就在自己辞职真正经手管理一个不大的门店，带着一个店员每个月能做十四十五万业绩时，觉得还是不错的。
幸福宝贝团队风采展示
幸福宝贝母婴店开分店，加入服务项目
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就这样干了一年，2014 年一个偶然的机会，得知对面的母婴店做不下去了，老板想转让，刘总就顺手接了下来，开了幸福宝贝的第二家分店。2014 年下半年，幸福宝贝母婴店隔壁店也出租，刘总想着，总不能让其它大的品牌连锁门店过来竞争吧，索性就把这个门店也接下来了。接完这个门店之后，真正的问题才来了。这条街上已经对开了两家幸福宝贝母婴店，总不能隔壁也开个母婴店吧。刘总想着，这样可不行，于是找了医院的朋友一起考察后，决定做一个产后恢复中心。
在决定加盟做蓝丝带产后恢复中心之后，刘总并没有很快启动这个项目。
其一，招人便是一个重大的问题，招来的人送到总部去学习之后，发现辞职率特别高，人员需求无法得到满足；
其二，2014 年当下的市场行情是不太认可这样的服务项目，还得花心力去宣导扭转客户的观念；
其三，因为产后修护中心是合伙制，各股东经营理念不太融洽，导致2014 到2016 这两年产后修复中心一直处于亏损状态。彼时，幸福宝贝的母婴店已经开到第七家了。
为了改变这种产后修复中心亏损的状态，刘总试着独自经营管理这家门店，于是从员工培训到活动策划方案、市场开发等等全部重新按照门店的实际情况来制定推出，没想到这样一来扭亏为盈，市场反响还是非常不错的，于是刘总也就顺势接管这家蓝丝带产后恢复中心了。
幸福宝贝加盟的蓝丝带产后恢复中心
重点经营产后修复，加入小儿推拿项目
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在刘总的带领下，蓝丝带产后恢复中心也开出了第二家分店。并且也就在2018 年下半年的时候， 刘总感觉到服务性行业做起来还是非常不错的，市场也趋于成熟，于是果断的把小儿推拿项目也加入进去了。
如今这两家门店在当地已经有一定的品牌跟口碑了。刘总说到当时想尽办法扭亏成赢采取的措施时，现在说来还真是个明智的选择。蓝丝带产后修复中心这种服务项目对技术人员的要求是非常高的，但是这种送去总部学完专业的技术之后，一旦离职，对门店的损失是非常大的。于是刘总提出了员工入股蓝丝带产后修复中心的想法，并且她说的入股不仅仅是入股门店，而是参与到山东淄博总部的入股，干得好一起拿总部的分红。她还记得当时只有两位员工参与了入股，一位入股了两万，一位入股了三万。在年底总部分红时，刘总一分不少分给了两位员工，一位拿到了 36000 元，另一位拿了 54000 元 。这在当时极大地获得了员工的信任，也顺势带动了整个门店的业绩。现在刘总的产后修复中心依旧延续着员工入股的传统，门店业绩也是蒸蒸日上。
幸福宝贝团队风采展示
刘总说到因为进入母婴行业的时间是尚晚的， 在接优秀的奶粉品牌上面没有特别大的优势，但是目前也专门成立了商贸公司来运营。调整母婴门店的产品构架，引进更优质的品牌，同时服务项目作为母婴门店引流的窗口，助推母婴门店的发展，这是当下刘总对公司及门店的经营策略。
她说，还好蓝丝带产后恢复中心采取了一系列的措施后，已经稳步发展。小儿推拿项目因为自己老公是当地人民医院的儿科医生，在这个项目上可以帮上很多忙，比如小儿推拿项目的员工培训，因为专业，这在一定基础上不管是给员工还是客户都打了一针强心剂。
目前，在刘总的带领下，在湖北武穴已经开出了7 家幸福宝贝母婴店，两家蓝丝带产后恢复中心，一家小儿推拿，一家商贸公司。刘总最后说到，像产后恢复、小儿推拿这种服务型项目是母婴未来的发展方向，也是门店的引流入口。
并且想要把门店做好 ，团队建设是非常重要的， 在服务型项目上，体现更甚，所以不管是我们前台管理、还是后勤服务、市场开拓、技术人员，我们的团队建设是非常齐全以及水平是非常高的，这也是我们母婴门店几年来在当地经营的比较好的原因之一。你看，这个看似柔弱的女子内心有强大的能量，说话总是娓娓道来，不外显，也不张扬，只一心把手中的事情做好，踏踏实实地守护自己的一片疆土。