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残疾人朋友如果有心理困扰、情绪问题，想咨询心理健康知识，以后可以拨打“12356”。

从国家卫生健康委获悉，“12356”作为全国统一心理援助热线电话号码，近期有望投入运行。到2025年5月1日0时前，各地现有心理援助热线将与“12356”连接，实现一个号码接通心理援助热线。

据了解，原则上每个设区的市（含直辖市、州、盟等）将至少开通1条心理援助热线，每条心理援助热线至少设置2个心理援助热线坐席，并配备足量符合要求的热线咨询员，每日提供不少于18小时心理援助服务。设区的市（州、盟）暂不具备设置条件的，可以由省级热线承担相应功能。

“12356”热线将提供心理健康教育、心理咨询、心理疏导、心理危机干预等服务。各级卫生健康行政部门也将积极推进心理援助与110、119、120等服务热线和综治维稳工作等建立联动机制，提升心理援助效能。

在“12356”热线投入使用后，各地卫生健康行政部门将根据需要及时增设坐席数量，加强专业人员队伍建设配备，提高接听率和服务质量。

来源：新华社、国家卫生健康委网站

转载：成都残联