湖南理发界爆火出一个发型师晓华,堪称理发界“扫地僧,听得懂顾客要求,也剪得出名堂,踏踏实实赚手艺钱,大家也愿意为她的真诚买单。相比现在理发乱象,同行们都在绞尽脑汁玩花样、搞噱头,通过“价格魔术秀”搞“理发刺客”,咱们先说说这个“理发刺客”,意思就是消费前没有清楚的价格明示,等到结账的时候给你一个高额账单。这几年雪糕刺客、夜市烧烤刺客频出,那么法律如何去约束“天价理发”这件事呢?
首先,《价格法》已经说了,服务场所应当按照规定明码标价,注明产品或者服务内容信息以及相关收费标准。如果违反明码标价的规定,理发店作为经营者,可能会被责令改正、没收违法所得,并且可能被并处五千元以下的罚款。比如,不久之前的大同面馆“阴阳价格”事件,店家卖给他的面条为11元一碗,但在就餐过程中,听见店家向当地其他顾客要售卖的面条为7元一碗,网友质疑面馆有“阴阳价”行为,随后市场监督管理局已责令该面馆停业整顿,并将依法对其进行立案调查。
其次,天价理发还可能涉及那些违法行为呢?比如之前,杭州余杭“少年剪烫发被索要四千元”的事件,在这个事件中市场监管局通报,该理发店涉嫌存在消费欺诈行为。理发店在服务过程中,可能会进行染发、烫发等项目推销。如果这种推销伴随着虚假或者使人误解的价格手段,没有让消费者意识到自己所接受的服务需要付出额外的费用,那么消费者可能会受到欺骗。法律规定,经营者不得实施价格欺诈行为,例如,通过低价诱骗顾客;销售过程中使用欺骗性误导性语言“忽悠”你消费;不标示或者明显弱化不利价格条件诱骗消费者交易的都属于价格欺诈。《消费者权益保护法》第五十五条,如果店家提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照假一赔三的规定进行赔偿和退还。事后,杭州市余杭区市场监管局发当事人涉嫌消费欺诈的违法行为作出警告并处罚款的行政处罚。
最后,两个案件中市场监督管理局的执法也存在质疑,都同属于价格违法行为,面馆“阴阳价格”事件仅仅只属于未进行明码标价的行为,就被责令该面馆停业整顿,而杭州天价理发事件中,不仅存在未明码标价的行为,而且还有使人误解的价格手段,诱骗消费者与其进行交易的消费欺诈行为,就仅仅作出警告并处罚款的行政处罚,这里可能存在执法双标的问题。
我是周兆成,做一名专业且有温度的律师,我们下期再见。