日前，2024—2025年黑龙江省冬季冰雪旅游“百日行动”实施方案出炉，我省定于2024年11月8日至2025年2月28日，开展冬季冰雪旅游“百日行动”，实施“十大提升行动”，丰富“十”大主题线路、“百”场美食盛宴、“千”台文旅盛事、“万”种龙江好物全链条产品供给，推进旅游服务质量提档升级等举措，擦亮“冰雪之冠·大美龙江”冬季旅游品牌。
●实施“乐游龙江”旅游产品提升行动
打造哈尔滨“冰世界·雪天下”城市IP
打造“魅力冰城”国际休闲旅游目的地。以“约会哈尔滨·冰雪暖世界”为主题，举办中国哈尔滨国际冰雪节、哈尔滨采冰节、亚布力滑雪节等品牌活动，推出梦幻冰城、雪趣童梦、万国巡礼、极限滑雪、时尚购物等10条城市旅游线路，叫响哈尔滨“冰世界·雪天下”城市IP，打造世界级冰雪旅游目的地。
打造“中国一号冰雪旅游”精品线路。依托“哈亚雪”、“牡亚雪”冰雪旅游廊道，升级冰雪大世界、亚布力滑雪旅游度假区、中国雪乡等冰雪旅游核心产品，进一步挖掘开发玉泉、平山、帽儿山、凤凰山等沿线冰雪旅游产品，拓展畅通横道河子、镜泊湖、林海雪原等景区与现有线路连接，布局“哈亚雪牡”冰雪旅游大环线。
打造“逐梦亚冬”主题旅游线路。围绕“跟着赛事去旅行”，串联亚冬会赛事场馆场地和周边景区景点，推出“边赛边游”新玩法，打造“黑龙江省冰上训练中心+哈尔滨文化公园”、“哈尔滨市冰球馆+中华巴洛克历史文化街区”、“平房区冰壶馆+侵华日军第七三一部队罪证陈列馆”、“亚布力体育训练基地+亚布力滑雪旅游度假区”等文体旅融合精品线路。
打造“两极之巅”主题旅游线路。依托“神州北极”和“华夏东极”，发挥“哈尔滨—漠河—抚远”航线串联作用，整合漠河、抚远优质文旅资源，深度开发“北极追极光·东极逐曙光”极地寻光之旅、“穿越极寒秘境”寒地越野之旅、“品生态冷水鱼”边境寻鲜之旅等“两极”联动产品，叫响“一路向北、紫气东来”两极旅游品牌。
打造“燃情户外”主题旅游线路。依托最北极寒特色，因地制宜开发雪地摩托、冰雪穿越等雪上体验产品，建设鸡西鱼亮沟冰雪小镇、兰西八岔沟滑雪度假小镇，举办第四届寒区试车节，开展佳木斯冰上快乐舞步展演、大庆连环湖雪地风筝邀请赛、第七届冰上龙舟邀请赛、鸡西全国冰爬犁大赛、虎林国际冰钓大赛、同江冰雪越野之旅等冰雪娱乐活动，升级改造哈尔滨平山、齐齐哈尔奥悦、大庆银湖山等大众滑雪场雪道及配套设施，打造全国冬季户外运动首选目的地。
●实施“娱悦龙江”旅游文娱提升行动
启动黑龙江省首届“燃情冰雪”旅游演艺季
激发传统演艺新活力。启动黑龙江省首届“燃情冰雪”旅游演艺季，开展冰雪主题巡游、民俗歌舞巡演等文艺活动。在重点休闲街区推出流动“戏曲巴士”，在重点景区开展常态化驻场演出，在线上推出“云演艺”、“云观剧”、“云赏乐”等一批演艺作品。
构建畅赏亚冬新场景。开展亚冬会运动员村“情韵冰城”非遗互动体验展、“亚洲一家亲·团团圆圆庆元宵”、“龙江风采·精彩亚洲”文化展示、“亚洲音缘”弦乐表演等活动，推出“梦幻冰雪季”、燃动亚冬创意路演巡展、亚冬数字沉浸式光影秀。
拓展文娱体验新空间。丰富演唱会、音乐节、动漫展、小剧场演出等优质文化产品供给，打造哈尔滨冰雪大世界《王的战车》实景演出、牡丹江“风雪宁古塔”实景演绎、大庆冰雪大闯关、大兴安岭极地森林冰雪嘉年华等沉浸式体验项目，开发伏尔加庄园、横道河子、金山鹿苑、漠河冰雪童话世界、北极村等景区冬季旅拍新产品，形成一批热门打卡地。
打造体旅融合新热点。举办齐齐哈尔中俄四城青少年冰球邀请赛、牡丹江国际冬泳锦标赛、佳木斯东极冰上马拉松、WCBA大庆赛区女篮联赛、鸡西兴凯湖冰雪场地汽车赛、伊春全国冰壶联赛、七台河“中国杯”短道速滑精英联赛首站比赛、鹤岗萝北国际冰雪汽车挑战赛、大兴安岭漠河国际冰雪汽车越野赛，推动体育赛事与冰雪旅游互动发展。
●实施“寻味龙江”旅游餐饮提升行动
开发龙江美食地图， 集合全省各地“老字号”
打造龙江特色餐饮体系。挖掘龙江特色美食资源，鼓励各地因地制宜打造“名菜”、“名厨”、“名店”。
开展龙江美食品鉴活动。鼓励各地结合地方美食特色，因地制宜举办特色餐饮促销活动，促进餐饮与文旅等产业融合发展。
推出龙江特色美食地图。依托“一键玩龙江”，开发龙江美食地图，集合全省各地餐饮“老字号”、非遗美食、知名特色餐饮门店信息，为游客提供路线规划、即时打车、收藏打卡及团购优惠等“一站式”服务。
●实施“优宿龙江”旅游住宿提升行动
推出一批星级旅游民宿
提升品牌酒店品质。推动旅游住宿业提质扩容，加强旅游星级饭店评定复核，改进星级饭店硬件设施、住宿品质、服务质量。引进落地一批知名品牌酒店，支持旅游住宿业集团化、品牌化、连锁化发展，形成以星级饭店、品牌酒店为引领的旅游住宿业新格局。
推出一批星级旅游民宿。制定发布《旅游民宿星级划分与评定》地方标准及工作实施导则，评定林海雪原、诗韵冰雪、边境风情、民族原宿等独具龙江特色星级旅游民宿。
●实施“畅行龙江”旅游交通提升行动
建设“快进慢游”旅游交通体系
推进“快进慢游”旅游交通体系建设。提高哈尔滨至俄罗斯及东北亚地区航空连通性，推进开通哈尔滨至东南亚国家客运航线，加密主要客源地来哈航线，逐步增开省内串飞航线。根据市场需求逐步增开牡丹江、亚布力、漠河等重要节点旅游专列，推进“林都号”、“伊春号”品质旅游专列扩容省内线路和班次。
打造哈尔滨国际旅游集散中心。加快建设黑龙江省（哈尔滨市）国际旅游集散中心，将其打造成为国内游客经我省赴俄罗斯，俄罗斯游客经我省赴国内各地和赴东南亚、东北亚的双向旅游集散中心。
加强旅游交通运力保障。加大投放旅游交通运力，增加区间车、定制客运线路等供给方式，多渠道满足游客出行需求。加密通往旅游景点公交线路发车班次，构建公共交通“快旅”模式。
●实施“嗨购龙江”文旅消费提升行动
开展“锦绣龙江·百城百区”文化和旅游消费行动
提升龙江好物品牌知名度。以“黑土优品”为引领，聚焦冰雪旅游精品线路开展系列宣传推广，提升“黑土优品”品牌竞争力、影响力。打造“九珍十八品”品牌综合体，在宣传推广、产品研发等方面持续发力，扩大龙江森林食品影响力。在重要景区景点开设销售商店。
拓宽俄罗斯商品销售网络。推进“买全俄卖全国、买全国卖全俄”，依托互市贸易综合服务平台，发展中俄“东北—远东”地区互利合作、商品互销。依托“俄品多”食品专营店、俄罗斯商品一条街、跨境电商等销售平台，将俄罗斯食品、饰品、工艺品等特色商品打造成为龙江旅游必选商品。
加大文旅消费惠民力度。实施“锦绣龙江·百城百区”文化和旅游消费行动计划，在重点文旅场所开展支付满减、发放文旅消费券等活动，鼓励各地推出便捷出行、酒店入住优惠、景区门票减免等联动消费措施。丰富美食夜市、文创夜集等业态供给，合理延长服务时间，开展“不打烊”、“夜间购物节”等促消费活动。
●实施“宠客龙江”旅游服务提升行动
推出暖心服务开启 “全民宠客”模式
营造宠客暖心氛围。发布致游客一封信，邀约国内外游客冬游龙江。升级优化宠客暖心举措，倡导开展“一条短信”、“一张笑脸”、“一声问候”、“一杯热水”、“一句指引”等“五个一”暖心服务，努力将“花式待客”进阶为“全民宠客”。
提升入境旅游便利化水平。加强“两站一场”、重点景区、游客服务中心、酒店商场、比赛场馆等游客集中区域多语种标识、接待导览设施及咨询服务，优化完善外籍人员入境签证、支付结算、预约购票、网络通信等便利服务。
提升智慧服务水平。推广“一键玩龙江”，开发“数字人导游”，满足游客线上预订住宿、信息咨询、智能问答、景区导览等便捷服务需求。完善黑龙江“旅游便民地图”、“博物馆之旅”、“畅游哈尔滨”智慧平台、“蝴蝶云谷—中俄通”、“一机游”等智慧旅游服务产品。
规范行业服务标准。发布宣贯《冰雪景观景区服务规范》、《旅游滑雪场安全与服务规范》、《冰雪研学旅游课程设计规范》等地方标准。
●实施“舒享龙江”旅游设施提升行动
设置避寒保暖场所 完善旅游标识
完善旅游基础设施。加快“哈亚雪”等重点旅游线路沿线观景平台、自驾驿站、旅居车营地建设，完善加油站、充电桩、停车区等配套服务设施。鼓励景区、度假区、旅游滑雪场设置避寒保暖场所，完善旅游交通接驳服务，合理安排区间车辆往来频次，做到“车等人”，减少游客室外滞留时间。
完善旅游厕所和标识系统。优化旅游厕所布局和管理，加强日常清洁维护，设置无障碍设施、手机加油站、母婴室等便民设备，摆放绿植盆景美化环境，根据需求增设移动式厕所。对标国内国际标准，结合龙江地方特色，完善旅游标识标牌建设。
●实施“护游龙江”旅游环境提升行动
多部门联合开展系列专项治理行动
制定十大监管护游行动实施方案，推动多部门联合执法，开展系列专项治理行动，加大对涉旅违法违规经营行为打击力度，净化旅游市场环境。
推行“十大涉旅行业诚信自律公约”。在旅行社、导游、景区、民宿、餐饮、出租车、客运巴士、汽车租赁、旅拍、研学实践教育等涉旅重点领域，强化行业自律管理措施，完善行业“黑白名单”制度，督促涉旅企业诚信经营。开展旅行社、演出经纪机构、导游等市场主体及从业人员信用评价，对涉旅企业实施分级分类监管，持续优化营商环境。
开展旅行社和导游行业专项治理。持续开展旅行社质保金、责任险缴纳和实际经营地址专项核查，严厉打击旅行社虚假宣传、擅自变更旅游行程、“不合理低价游”和导游无证上岗、乱收费、辱骂游客、强迫购物等违法违规行为。
开展景区景点专项治理。全面核查“哈亚雪”沿线景区景点资质，整改、取缔非法经营景区景点和旅游项目。强化自费景点经营管理，规范自费项目价格，整治旅行社、导游与景点折扣返点问题，严厉打击“黄牛”倒票违法行为。
开展酒店与景区门票价格专项治理。密切关注酒店客房价格变化，当出现价格上调频率过快、涨幅过高等情况时，及时告诫、约谈相关经营者，督促其立即整改。整治酒店、旅行社等经营主体在预订房间订单生效情况下无正当理由单方面毁约或擅自提高要求，质量服务达不到标准、不履行质量服务承诺等问题。
开展旅游投诉专项治理。深化“大数据＋网络化”和“互联网＋监管”举措，加强大数据分析应用，定期公布旅行社投诉排名，建立健全涉旅投诉处置、回访、预警工作机制，完善涉旅投诉“先行赔付”制度，及时回应和解决游客投诉举报问题，让游客安心、放心、舒心游龙江。
●实施“大美龙江”旅游推广提升行动
建立省内外新媒体宣传矩阵
面向重要客源市场，举办“黑龙江冰雪旅游文化推广周”等活动，推出“行走的黑龙江”盲盒沉浸式数字创意体验展，开发冰雪季旅游网络视听“新玩法”。建立国内外涉旅企业实地踩线、协作交流、客源互送等合作机制，叫响“寒来暑往，南来北往”旅游合作品牌。
- 龙头新闻·生活报实习生：石文静 ；记者：张立；摄影：张立