▲孙剑（左）带队开展夜间巡查，高质量完成今年啤酒节执法保障任务。
他是最值得信赖的执法尖兵，也是跨领域执法的“多面手”；他长期坚守在综合执法第一线，为营造整洁有序的城市环境贡献力量；他虽脱下了“国防绿”、换上了“执法蓝”，但初心不改，始终牢记全心全意为人民服务的根本宗旨，践行执法为民理念……他就是西海岸新区综合行政执法局直属三中队副中队长孙剑。
攻坚克难
擦亮城市底色
“我们坚持拆违、治乱两手推进，在抓好昆仑山路两侧违建治理的同时，针对地铁站、公交站、商圈、医院周边加大对占道经营、乱贴乱画、户外广告等方面问题的综合整治力度。”在今年区综合行政执法局组织开展的昆仑山路两侧市容秩序专项整治行动中，孙剑带头细化、量化攻坚任务清单，一线调度、逐项落实，努力为市民营造整洁有序的城市环境。
昆仑山路是新区东部城区贯通南北的重要道路，全长40余公里。一段时间以来，道路沿线存在私搭乱建、路面撒漏等问题，道路两侧视线范围内乱堆乱放、乱拉乱挂等问题也较为突出，严重影响城市形象和品质。“我们根据摸底情况和群众诉求，将昆仑山路两侧市容秩序专项整治纳入攻坚任务集中发力，会同有关街道现场办公，研究方案、压实责任。”孙剑说。
今年以来，孙剑已带头开展市容秩序精细化治理、乱贴乱画专项整治，以及疏港高架桥下、昆仑山路两侧等市容秩序专项整治行动12次。其中，第一时间遏制了井冈山路站地铁口、维多利亚湾小区周边等人员密集区域占道经营问题的蔓延势头，在全市市容秩序考核中成绩位居前列。与此同时，高质量完成“金声奖”颁奖典礼、西海岸半程马拉松、中国海洋美食文化节、青岛国际啤酒节等重大活动以及中高考执法保障任务16次。
精准施策
解决群众诉求
城市管理工作与群众生活紧密相关。为有效解决群众诉求，孙剑在处理投诉事项时快速接办、转办，确保市民投诉第一时间解决。
今年以来，孙剑调度办理各级转办投诉举报和督办件2300余件次，带头完成一线执法办案14件。面对任务重、节奏快和调度频繁、事项繁杂的工作任务，孙剑始终保持昂扬奋进的精神状态和一往无前的奋斗姿态，确保各项工作井然有序高质量推进。
孙剑还定期对投诉事项进行统计分类，及时做好分析研判，针对投诉类型以及各类投诉的密集区域、多发时间、发生原因等形成分析报告，并根据分析结果合理安排工作力量，调整工作重心。通过定人定岗和错时管理等办法，对重点路段、重点时段加大巡查力度，减少执法管理空当，进一步落实城市精细化管理工作，提前对市民反映较多的问题进行规范整治，努力从被动应诉向主动管理转变。
创新突破
提升执法质效
为巩固市容市貌整治成果，防止各类乱象回潮，为群众营造更加整洁有序的工作和生活环境，工作中，孙剑聚焦优化便民利商、减轻基层负担、提升工作效率，着眼于强化市容执法工作的科学性、延续性、实效性，创新实施一系列好的做法。
其中，孙剑从区域特点、活动保障和投诉举报等方面统筹分析，牵头制定了《青岛西海岸新区市容秩序精细化治理实施方案》，确定了“一策、两线、三区、四类、五点”精细治理的工作思路，在明确市容秩序70条“两线”重点路段和100处“五点”重要区域基础上，对区域、道路、点位以及相关问题实施分级分类管控、执法和规范。该做法在全市市容和环卫现场会上作了经验推广。
此外，孙剑还积极落实新区“提前制定夏季室外经营规范方案，确保市容秩序规范有序”的要求，参与起草《关于规范餐饮业夜间外摆经营的通知》，从实施范围及基本条件、实施时间、实施步骤等对外摆经营进行了规范。
（大众新闻·青岛西海岸报记者 李涛）