转自：邯郸新闻网
丛台区市场监管局工作人员向市民普及知识产权知识。
市场监管工作一头连着广大经营主体，一头连着百姓民生。
近年来，丛台区市场监管局紧紧围绕加快发展新质生产力的重要要求，持续优化营商环境，激发经营主体活力，防范化解风险隐患，奋力在服务高质量发展大局中展现市场监管担当。
优化经营主体审批流程
“没想到现在办理特种设备行政审批这么方便，不用企业来回跑，办理流程也简单。”10月8日，邯郸市恒富物业服务有限公司员工王良拨打丛台区市场监管局热线电话，询问办理特种设备备案登记的流程，得知工作人员可上门办理特种设备相关手续后不由连连称赞。
“为了真正当好企业的‘暖心服务员’，最大程度减少企业办事的中间环节和等待时间，丛台区市场监管局积极推进‘放管服’改革。”丛台区市场监管局特种设备股工作人员李星告诉记者，近年来该局严格执行首问责任制、一次性告知制、限时办结制，简化特种设备行政审批流程，缩短审批时间，并推行电话申报、并联审批等方式，让企业可以足不出户就能办理特种设备相关手续。
“我们还对特种设备使用单位进行信用评价体系。”李星介绍，该局将信用评价结果与监管措施相结合，对信用良好的企业，减少监督检查频次，优先享受政策扶持；对信用不良的企业，加大监督检查力度，实施联合惩戒。“通过建立信用体系，可进一步引导企业自觉遵守法律法规，从而提高安全管理水平。”
架通“知产”到“资产”的桥梁
“企业在品牌建设上有什么问题和困难，取得了哪些成绩？”在丛台区一科技发展有限公司，满墙的专利授权证书令人“应接不暇”。丛台区市场监管局知识产权股负责人陈汇峰一边鼓励和指导相关人员申报知识产权质押融资，一边与公司负责人亲切交谈。
“知识产权质押融资可以让企业的‘无形资产’转变为‘有形资产’。”陈汇峰向企业详细介绍了省、市最新的专利质押融资相关操作流程和专利质押贴息政策，并根据企业遇到的问题困难进行针对性指导，表示今后如有相关需求，市场监管部门将全力帮助。
近年来，该局充分发挥社会共治在知识产权监管中的积极作用，推动知识产权强市战略深入实施。截至今年第二季度，丛台区有效发明专利557件，万人发明专利拥有量9.62件，商标累计注册总量达15852件。知识产权质押融资惠及2家企业，融资金额2.07亿元。
此外，该局积极开展知识产权“五进”宣传，在大型商场超市、市场、重点园区等处设置知识产权维权援助角，进一步提高全社会知识产权保护意识，营造保护知识产权的良好社会氛围，有力推动构建多层次、立体化、良性互动、有机合作的知识产权大保护格局。
建立公平公正的市场环境
“您好，这里是丛台区市场监管局，我是为您调解纠纷的工作人员，有些情况需要跟您复核一下，请问现在方便吗？”这是每一位市场监管人员每天百说不厌的话，温暖的问候、恰当的礼节、细致的分析和妥善的答复，让每一位消费者都能感受到亲切的服务和维护权益的温度……
今年6月，消费者梁女士来电投诉，她在某商家购买了价值一万九千多元的保健产品，因个人原因不再需要该产品，要求商家退款，可商家一直拖着不予处理。接到投诉后，工作人员迅速核实客观事实，通过对商家开展普法教育、积极引导、耐心调解，最终商家答应为群众退款。消费者对处理结果表示满意。
截至目前，丛台区市场监管局接收投诉、举报及各类咨询共计24750件，其中投诉举报23362件、咨询1388件，为消费者挽回经济损失约487万元。
此外，丛台区市场监管局积极发挥执法稽查利剑作用，聚焦市场监管民生热点，深入开展校园食品安全、电动自行车安全、市场短斤缺两行为等专项整治行动，让人民群众在市场监管执法稽查工作中感受到更多的安全感和获得感。
执法有尺度、有力度，更有温度
“处罚只是手段，规范才是目的。”丛台区市场监管局法规股负责人张珀告诉记者，该局全面推广落实监管与服务并重的理念，开展包容审慎监管改革工作，将行政执法从刚性化向刚柔并济转变，让执法有尺度、有力度，更有温度，以法治之力护航企业高质量发展。
今年4月，丛台区市场监管局收到举报，称丛台区某公司销售霉菌检验不合格的燕窝坚果银耳羹。该局执法人员迅速对该公司进行调查，经调查核实，当事人销售了9罐燕窝坚果银耳羹，利润为30元。但当事人履行了查验义务，不知道霉菌超标现象，并能如实提供供货者信息，且在检查现场未发现不合格产品，符合食品安全法免于行政处罚的规定。
“考虑到当事人是初次违法，危害后果轻微并及时改正，无销售不合格食品的主观过错，且积极配合调查，最终丛台区市场监管局依法决定对当事人不予行政处罚。”张珀介绍，2024年以来，该局依法作出不予行政处罚18起，从轻处罚186起。
同时，该局落实执法“双随机”制度，引导违法当事人主动纠正市场违法行为、自觉守法；推进跨部门综合监管，实施“综合查一次”，避免重复检查、减少对企业的打扰。
消费既关乎经济发展，又关系民生幸福。近年来，丛台区市场监管局构建多元消费维权体系，全力促进经济健康有序发展。下一步该局将全力提升市场监管效能，持续优化公平竞争的市场环境，围绕企业急难愁盼问题，将工作做深做实做细，真正为企业提供高效、便捷的服务，为邯郸经济高质量发展贡献更多市场监管力量。
邯郸新闻传媒中心记者 王梦洁 通讯员 霍林涛