刚刚过去的国庆长假,在山西旅游市场火爆刷屏的同时,各地热情周到的旅游服务也收获了无数来晋游客的点赞好评。这波“以诚意待客”的操作,让本冲着历史古建而来的游客们,对山西有了“常回家看看”的冲动与好感。

国庆长假,山西省66个重点监测景区累计接待游客784.46万人次,较上年同期增长46.90%;累计实现门票收入25466.31万元,较上年同期增长17.13%。接待游客人数排名前三的景区分别是忻州古城、大同古城和平遥古城。

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山西晋祠人流如织(央广网见习记者 张晋鹏 摄)

“旅游满意在山西”是山西文旅产业发展提出的口号。《山西省旅游发展促进条例》将于今年11月1日起施行,该《条例》旨在建立以游客为中心的旅游服务评价体系,推动山西省旅游市场规范有序、良性发展,持续擦亮“旅游满意在山西”品牌。透过今年国庆假期对山西旅游的考验可见,山西文旅持续上分,高标准答卷。

国庆假期刚结束,县长局长齐上阵,强势扭转口碑的山西临汾隰县小西天景区发布《致广大游客朋友的感谢信》,感激每一位“天命人”给予“小西天”土地的热爱、理解和包容。隰县小西天景区在信中表示,为弥补广大游客国庆假期因“人从众”不得不限制停留时间而造成对悬塑绝唱匆匆一瞥的遗憾,景区郑重推出“诚意大礼包”:自即日起至年底,凡今年中秋、国庆假期来小西天游览过的朋友,可凭借购票凭证,免门票再次进入景区参观游览,尽情欣赏佛国天宫、悬塑绝唱。

作为回应,很多网友隔空对隰县表达了感谢。一位来自河南的游客在网上发文:“说句实在话,一个9万人的小县城能把这事办的速度这么快,把我们游客接待得这么用心,真是不容易下次我还会带家人来山西。”一位来自内蒙古鄂尔多斯的网友发文,实名感谢隰县警察,“今天晚上突然收到老家派出所来的电话,问我是不是在山西旅游,是不是还把身份证丢了(我完全不知道这件事)……加了隰县警官的微信后,警察叔叔说快递点还没关,我给你快递过去就好……那么拥挤的小西天里,温暖还是充满着我们!”一位辽宁的网友灵乌乌发文说:“隰县真的太值得了……县里的每个人都好亲切,卖梨的阿姨帮我把梨送到了酒店……公职人员也放弃假期当起了志愿者,准备了热乎的花茶。刚看到小西天为了感谢游客,凭中秋、十一的门票今年还可以免费去一次,真的太感动了,就是那种已经掏心掏肺对你好,但是仍觉得亏欠你。”

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小西天景区外游客井然有序地排队(央广网发 隰县融媒体中心供图)

此外,记者了解到,山西各景区在国庆假期中,也收到了很多游客的留言和感谢信。

山西晋城高平铁佛寺讲解员张嘉琦向记者展示他收到的好评——“被高平铁佛寺的热情感动哭了,排队等待他们给我们准备了凳子,有太阳他们给我们准备了遮挡棚,怕我们看不够他们安排了电视科普铁佛寺的内容、怕我们排队无聊他们安排乐队表演,尽管排着长队,却也感觉很舒服!”张嘉琦表示,自己已经收到许多来自游客的好评,“国庆七天我都在岗,每天我们所有人都在用心做好服务,游客能这么满意我感到非常有获得感。”游客与景区工作人员的情感,在此刻“双向奔赴”。

在山西太原晋祠,多位游客告诉记者,他们不仅被晋祠古建所震撼,还被工作人员热情的服务所打动。一位来自上海的游客激动地表示:“旅游过程中随时能看到工作人员在附近执勤,我们有任何问题他们都会第一时间提供帮助,这趟山西之行我们来对了!”记者在晋祠博物馆的“馆长信箱”里看到一位游客的留言:“我们一家去晋祠旅游,出博物馆后孩子走丢。孩子找到你馆职工邓女士,她帮我们找到了孩子,我们想发个红包略表心意,她死活不收,请馆长向邓女士提出表扬,也表示我们的感谢。”

晋祠博物馆副馆长邱萍告诉记者,国庆假期7天晋祠总客流达到33万人次,晋祠一线及二线全体工作人员放弃休假,全员上岗,尽最大努力服务好游客,让游客乘兴而来,满意而归。

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游客在留言卡上为景区服务点赞(央广网发 晋祠博物馆供图)

也许热度有“保质期”,但温度却会让人“念念不忘”。这个国庆假期,山西的“花式宠客”打动了游客,也为下一个旅游周期储备了大批潜在的“回头客”。

来源:央广网