国庆假期的第二天，有游客因在山西临汾市隰县（xí xiàn）小西天景区等待时间太长，情绪激动，高喊“差评”。正在接待游客的隰县文旅局局长赵会兵听到这一消息后，不由得紧张起来，“出问题了”。
来不及迟疑，赵会兵和工作人员迅速研判视频内容，他们发现游客们的不满源于景区设施陈旧、等待时间过长、体验感不足等方面，这些声音如同一面镜子，映射出小西天在面对大型客流量方面硬件设施的短板。
赵会兵（右一）在工作。图/受访者提供
“这泼天的富贵和流量，小西天是完完全全能够接得住的”，但是“从硬件设施、服务接待能力以及服务团队的素质，我们实际上不是很合格”，赵会兵理解游客们的不满，作为一个文旅刚刚起步的山区农业县，他们承认自身还有很多短板。
隰县小西天，作为国产3A游戏《黑神话：悟空》取景地之一。国庆假期，来自全国各地的9万游客聚集于此，打卡游戏中同款“大雄宝殿”。这个仅169平方米，参观立足面积一次仅能承载40人左右的景点，却要每天承载上万名游客。
除了“照单全收”，一场“爆改”也在小县城展开。在“差评”次日，隰县小西天景区和隰县文旅局向游客致歉，表示当地举全县之力接待游客，并优化待客策略，推出免费公交、免费吃梨、免费停车。
同时，隰县副县长亲临景区现场唱歌、公安局局长现场解惑，作为县文旅局局长的赵会兵也“出马”扮演唐僧，迎接八方游客，“我们发自内心地想让大家来了小西天后能看到孙悟空。”赵会兵说。
赵会兵和同事们扮演唐僧师徒。图/受访者提供
这些举动不仅挽回了“天命人”的心，也让隰县小西天的口碑再度逆转。数据显示，国庆假期小西天共接待游客91722人，同比增长335%。这个人口在册数量仅有9.1万人的县城，在国庆假期成功迎接了超过9.1万人的游客。
采访过程中，赵会兵说得最多的词是感谢。他感谢游客们的包容和理解，也感谢隰县人民的支持和配合，更感谢广大网友们的声援和信任。在他看来，隰县小西天从被看见，到被喜欢，“所有的付出和努力，都觉得值了”。
赵会兵深知，从传统的农业山区小县，向合格的旅游城市迈进的过程中，隰县文旅还有很长的路要走。不过，作为一路见证小西天成长的隰县人，他觉得，当下人们对于小西天的认可和喜爱，已经实现了一代人愿景。
来源：九派新闻
原标题：《山西隰县文旅局长：为小西天口碑逆转扮唐僧迎客》
栏目主编：秦红 文字编辑：宋彦霖 题图来源：IC photo 资料图 图片编辑：苏唯
来源：作者：中国新闻网