为提升工程建设项目帮办代办服务效能，无棣县行政审批服务局不断创新工作思路，把“互联网+”作为提升政务服务能力的突破口，在全省率先将工程建设项目审批流程图由先前的6种扩展为15种，更新升级“帮棣好”微信小程序，实现“线上”“线下”双向联动，围绕“能用、常用、好用”，推动政务服务帮办代办系统向基层延伸，实现区域全覆盖。

内容全面，“一张图”管理。项目审批链条长，手续多、耗时长，其中某一个环节出现堵点，就会耽误项目整体落地。通过“帮棣好”小程序，实现各类项目审批“一张图”管理。程序不仅详细展示项目的各个环节，更为用户深入剖析了各节点间的逻辑关系，包括项目立项、土地手续、建设手续、施工许可、竣工验收等，涵盖项目全阶段办理流程，为用户提供了全面的项目概览。

操作简单，满足使用体验。“帮棣好”小程序借助先进的人工智能技术，能够精准地解析用户的输入信息，根据丰富的自定义选项，按需求调整流程内容，实现个性化展示。此外，小程序操作简单方便，用户通过手机就可以实现，进入小程序后，用户通过自主选择，后台智能汇总，即可生成项目的专属流程图，通过查看“我的办理清单”，自行下载办理该事项所需要的申请表及样表。

人工客服，顺畅群众沟通。为确保用户使用顺畅，“帮棣好”小程序还提供了专业的在线客服支持。用户在使用过程中遇到任何问题，可以随时查阅帮助文档或联系在线客服进行咨询。这种全方位的服务体系确保了用户能够轻松上手，并充分利用小程序的功能提升工作效率。

集成帮办，线上线下融合。开发“帮棣好”掌上服务平台，实现了审批帮办服务信息的及时推送与更新，提高了项目审批过程中电子化应用水平，通过线上线下融合服务，压缩办理时限，落地建设提速30%以上，促进项目早落地、早投产、早见效，形成了“掌上服务+项目管家”帮办代办服务新模式，保障项目建设全流程、全链条服务质量。

“帮棣好”小程序的迭代升级，最大限度减少企业和群众跑腿次数，实现“云点单”“云指导”“云代办”，协助实现全程在线审批，做到由“点到面”“单到多”“多级联动”的政务服务能力，切实提升企业群众办事体验感。下一步，无棣县行政审批服务局也将不断优化“帮棣好”小程序功能和性能，为企业群众提供更加优质、高效的服务，成为提升审批效率、推动项目进展的得力助手。

（齐鲁晚报·齐鲁壹点客户端王芳通讯员仝易森）