近日，吴女士到无棣县政务服务大厅"一件事"窗口办理营业执照变更法定代表人业务，实实在在体验了“一件事一次办”后连连点赞。吴女士说：“今天来办理营业执照变更，取一个号，去一个窗口，把所有的事都办好了，没有让跑多余的冤枉路，工作人员也很热情，办理时间也比较短。”
在吴女士看来，“一件事”是一堆事，需要群众在窗口之间来回跑动，甚至需要多次重复提交一些材料。现在，通过数据信息共享，将原本分散的多个政务服务事项整合为群众、企业眼中熟知的“一件事”，实现了线上一个平台申请，线下一个窗口服务的办理模式。为进一步提高政务服务效率，减少政务服务办事环节，实现关联事项一次办、集成办，无棣县行政审批服务局积极推进“一件事一次办”集成优化，将多个关联事项整合为“一件事”，大幅减少办事环节、申请材料、办理时间和跑动次数，不断增强企业和群众的获得感。
优化窗口布局
通过在政务服务中心二楼科学调配“一件事一次办”综合受理窗口，安排专人负责接待、业务咨询、申请材料收件、分递材料预审等，由各相关部门按照既定程序完成审批，做到及时派发任务。
线上线下融合
线下在政务服务大厅设立“办好一件事”服务专窗，落实“帮代办”责任，通过开展培训，确保工作人员熟知申请条件、申请材料，真正实现一件事“一次性告知”。线上依托政务服务平台设立的“办好一件事”专栏，让办事群众可以在网上实现事项“一表申报、一套材料、一次提交、一次办结”。
加强宣传引导
通过综合窗口人员、咨询解答人员、帮办导办人员等对“办好一件事”的办理途径进行宣传引导和政策解答，不断提高群众知晓度，积极营造“一件事一次办”的良好氛围。
下一步，无棣县行政审批服务局将持续推进“一件事一次办”，打造政务服务升级版，提升政务服务标准化、规范化、便利化水平，更好地满足企业和群众办事需求。
（大众新闻·齐鲁壹点王芳通讯员刘云）